FAQ (häufig gestellte Fragen)

Material, Zusammensetzung, Maße, Farben, Pflegehinweise, Personalisierungsoptionen und voraussichtliche Fristen sind, soweit zutreffend, auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Ja. Fotos, Entwürfe und Vorschaubilder dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm, Material, Herstellungsverfahren oder Personalisierung können geringfügige, angemessene Abweichungen in Farbton, Erscheinungsbild, Platzierung, Maßen oder Verarbeitung auftreten.

Bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, müssen Sie die übermittelten Texte, Namen, Daten, Größen, Adressen und Motive sowie die Qualität der bereitgestellten Dateien sorgfältig prüfen.

Sie müssen über die erforderlichen Rechte an den übermittelten Inhalten verfügen. Diese dürfen weder Rechte des geistigen Eigentums noch das Recht am eigenen Bild oder sonstige Rechte Dritter verletzen.

Ja. Eine Bestellung kann abgelehnt, ausgesetzt oder storniert werden, insbesondere wenn ihre Inhalte rechtswidrig sind, Schutzrechte verletzen, verleumderisch, hasserfüllt, diskriminierend, obszön, gewalttätig oder irreführend sind oder gegen die öffentliche Ordnung und die guten Sitten verstoßen.

Nein. Die auf der Website verfügbaren Abbildungen und Personalisierungsbeispiele sowie die für jeden personalisierbaren Bereich der betreffenden Artikel festgelegten Textvorgaben reichen aus, damit sich der Kunde das endgültige Ergebnis der Personalisierung vorstellen kann.

Leider wird Ihre Bestellung nach der Bestätigung automatisch an die Produktion weitergeleitet. Daher ist es nicht mehr möglich, den Produktionsprozess zu unterbrechen, um Ihre Personalisierung zu ändern.

Ja. Nach der Erfassung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den wesentlichen Angaben zu Ihrer Bestellung.

Ja, insbesondere bei offensichtlich falschen Angaben, Betrugsverdacht, früheren Zahlungsausfällen, außergewöhnlicher Nichtverfügbarkeit, technischer Unmöglichkeit der Umsetzung der gewünschten Personalisierung oder Inhalten, die nicht unseren Bedingungen entsprechen.

Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellbestätigung angezeigt wird.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind diejenigen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website angeboten werden.

Online-Transaktionen werden durch die technischen Lösungen der von I'M SO® eingesetzten Zahlungsdienstleister abgesichert. Die Bankdaten werden vom Verkäufer nicht länger gespeichert, als für die Transaktion unbedingt erforderlich ist, vorbehaltlich gesetzlicher Verpflichtungen.

Sofern auf der Produktseite oder bei der Bestellung nichts anderes angegeben ist, erfolgt der Versand grundsätzlich innerhalb einer unverbindlichen Frist von 7 Werktagen, sowohl für nicht personalisierte als auch für personalisierte Produkte. Bei personalisierten Produkten hängt diese Frist insbesondere von technischen Einschränkungen und einer gegebenenfalls erforderlichen Freigabe der Personalisierung ab.

Die angegebenen Fristen sind Schätzwerte. Die gesamte Lieferzeit hängt insbesondere vom Produkt, dem Umfang der Personalisierung, dem Bestimmungsort, dem Transportunternehmen und Zeiten hoher Auslastung ab.

Sie sind für die Richtigkeit der angegebenen Adresse verantwortlich. Wird ein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse, wiederholter Abwesenheit oder Nichtabholung an uns zurückgesandt, können Ihnen angemessene Kosten für den erneuten Versand berechnet werden.

Senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung an BDSR – Kundenservice, Rue Ernest Malvoz 116, 4610 Beyne-Heusay, Belgien, oder an contact@bdsr.eu. Sie können das den Allgemeinen Verkaufsbedingungen beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet.

Nachdem Sie Ihren Widerruf mitgeteilt haben, müssen Sie das Produkt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung zurücksenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern I'M SO® nicht erklärt, diese zu übernehmen.

Grundsätzlich nicht. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert werden. Nach Bestätigung der Bestellung werden diese Produkte weder zurückgenommen noch umgetauscht oder erstattet, außer bei einem Konformitätsmangel, einem dem Verkäufer zuzurechnenden Fehler, einer Personalisierung, die nicht der bestätigten Bestellung entspricht, oder einer vor der Lieferung entstandenen Beschädigung.

Grundsätzlich nicht, wenn der Fehler auf einer von Ihnen bestätigten Auswahl beruht, beispielsweise einer falschen Größe, einem Rechtschreibfehler, einem falschen Motiv oder der falschen Auswahl einer Farbe oder Variante.

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Reparatur oder den Ersatz des Produkts verlangen oder, wenn dies unmöglich oder unverhältnismäßig ist, eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags.

Ja. Die Personalisierung lässt Ihre gesetzlichen Rechte bei einem Konformitätsmangel, einem dem Verkäufer zuzurechnenden Herstellungsfehler, einer Personalisierung, die nicht der bestätigten Bestellung entspricht, oder einer vor der Lieferung entstandenen Beschädigung unberührt.

Die Gewährleistung deckt insbesondere keine normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Verwendung, mangelnde Pflege, Nichtbeachtung der Anweisungen, Änderungen durch den Kunden oder einen Dritten oder nach der Lieferung verursachte Schäden ab.

Kann eine Streitigkeit nicht direkt mit I'M SO® beigelegt werden, kann sich ein Verbraucher unter den in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegebenen Kontaktdaten an den belgischen Verbraucherschlichtungsdienst wenden.

Nein. Ein Kunde, der zu geschäftlichen Zwecken handelt, hat keinen Anspruch auf die Verbrauchern vorbehaltenen Schutzbestimmungen, insbesondere auf das B2C-Widerrufsrecht.

Grundsätzlich nicht. Produkte, die für einen Geschäftskunden angefertigt oder personalisiert werden, sowie speziell für ihn bestellte Produkte werden weder zurückgenommen noch umgetauscht, außer bei einem nachgewiesenen, dem Verkäufer zuzurechnenden Mangel oder einer besonderen schriftlichen Vereinbarung.