{"id":3026,"date":"2026-09-21T11:22:06","date_gmt":"2026-09-21T11:22:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.im-so.eu\/faq-veelgestelde-vragen\/"},"modified":"2026-10-20T05:46:08","modified_gmt":"2026-10-20T05:46:08","slug":"faq-veelgestelde-vragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.im-so.eu\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/","title":{"rendered":"FAQ (veelgestelde vragen)"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section\"><div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_block_row preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module et_pb_text_align_center\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h3>Ga rechtstreeks naar een rubriek<\/h3>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_menu_0 et_pb_menu et_pb_menu--without-logo et_pb_menu--style-centered et_dropdown_animation_fade et_pb_bg_layout_light et_pb_text_align_right-tablet et_pb_text_align_right-phone et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_menu_inner_container et_flex_module\"><div class=\"et_pb_menu__wrap\"><div class=\"et_pb_menu__menu\"><nav class=\"et-menu-nav\"><ul id=\"menu-faq-nl\" class=\"et-menu nav et_disable_top_tier downwards\"><li id=\"menu-item-2859\" class=\"et_pb_menu_page_id-2859 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2859\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#produits\">Producten<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2860\" class=\"et_pb_menu_page_id-2860 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2860\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#personnalisation\">Personalisatie<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2861\" class=\"et_pb_menu_page_id-2861 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2861\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#tailles\">Maten<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2862\" class=\"et_pb_menu_page_id-2862 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2862\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#commande\">Bestelling<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2863\" class=\"et_pb_menu_page_id-2863 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2863\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#entretien\">Wasvoorschrift<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2864\" class=\"et_pb_menu_page_id-2864 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2864\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#disponibilite\">Beschikbaarheid<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2865\" class=\"et_pb_menu_page_id-2865 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2865\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#prix\">Prijs<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2866\" class=\"et_pb_menu_page_id-2866 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2866\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#paiement\">Betaling<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2884\" class=\"et_pb_menu_page_id-2884 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2884\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#livraison\">Levering<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2885\" class=\"et_pb_menu_page_id-2885 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2885\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#reception\">Ontvangst<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2886\" class=\"et_pb_menu_page_id-2886 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2886\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#retours\">Retourneren<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2887\" class=\"et_pb_menu_page_id-2887 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2887\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#remboursement\">Terugbetaling<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2888\" class=\"et_pb_menu_page_id-2888 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2888\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#donnees-personnelles\">Persoonsgegevens<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2889\" class=\"et_pb_menu_page_id-2889 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2889\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#garantie\">Garantie<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2890\" class=\"et_pb_menu_page_id-2890 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2890\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#reclamations\">Klachten<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2891\" class=\"et_pb_menu_page_id-2891 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2891\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#contact\">Contact<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2892\" class=\"et_pb_menu_page_id-2892 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2892\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#pros-clubs\">Professionals en clubs<\/a><\/li>\n<\/ul><\/nav><\/div><div class=\"et_mobile_nav_menu\"><div class=\"mobile_nav closed\"><span class=\"mobile_menu_bar\"><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_menu_1 et_pb_menu et_pb_menu--without-logo et_pb_menu--style-centered et_dropdown_animation_fade et_pb_bg_layout_light et_pb_text_align_right-tablet et_pb_text_align_right-phone et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_menu_inner_container et_flex_module\"><div class=\"et_pb_menu__wrap\"><div class=\"et_pb_menu__menu\"><nav class=\"et-menu-nav\"><ul id=\"menu-faq-nl-1\" class=\"et-menu nav et_disable_top_tier downwards\"><li class=\"et_pb_menu_page_id-2859 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2859\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#produits\">Producten<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2860 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2860\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#personnalisation\">Personalisatie<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2861 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2861\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#tailles\">Maten<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2862 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2862\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#commande\">Bestelling<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2863 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2863\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#entretien\">Wasvoorschrift<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2864 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2864\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#disponibilite\">Beschikbaarheid<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2865 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2865\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#prix\">Prijs<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2866 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2866\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#paiement\">Betaling<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2884 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2884\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#livraison\">Levering<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2885 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2885\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#reception\">Ontvangst<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2886 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2886\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#retours\">Retourneren<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2887 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2887\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#remboursement\">Terugbetaling<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2888 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2888\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#donnees-personnelles\">Persoonsgegevens<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2889 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2889\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#garantie\">Garantie<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2890 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2890\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#reclamations\">Klachten<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2891 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2891\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#contact\">Contact<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2892 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2892\"><a href=\"\/nl\/faq-veelgestelde-vragen\/#pros-clubs\">Professionals en clubs<\/a><\/li>\n<\/ul><\/nav><\/div><div class=\"et_mobile_nav_menu\"><div class=\"mobile_nav closed\"><span class=\"mobile_menu_bar\"><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_1 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"produits\"><div class=\"et_pb_row_1 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_1 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_1 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Producten<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_2 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_0 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_0 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Welke soorten producten biedt I'M SO\u00ae aan?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>I'M SO\u00ae biedt onder meer textiel, textielaccessoires en merchandisingartikelen aan, die al dan niet personaliseerbaar zijn. De essenti\u00eble kenmerken van elk product worden vermeld op de bijbehorende productpagina. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_1 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Waar vind ik informatie over het materiaal, de samenstelling en het onderhoud?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Het materiaal, de samenstelling, de afmetingen, de kleuren, de onderhoudsinstructies, de personalisatiemogelijkheden en de indicatieve termijnen worden, indien van toepassing, vermeld op de productpagina.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_2 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Kan het ontvangen product licht afwijken van de foto\u2019s of voorbeeldweergaven?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Ja. De foto\u2019s, ontwerpen en voorbeeldweergaven dienen ter illustratie. Afhankelijk van het scherm, het materiaal, het productieproces of de personalisatie kunnen lichte, redelijke verschillen in tint, uitstraling, plaatsing, afmetingen of afwerking voorkomen.  <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_2 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"personnalisation\"><div class=\"et_pb_row_2 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_3 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_2 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Personalisatie<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_4 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_1 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_3 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wat is een gepersonaliseerd product?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Het gaat om een artikel dat volgens uw specificaties wordt vervaardigd of op uw verzoek duidelijk wordt gepersonaliseerd, bijvoorbeeld met een voornaam, tekst, datum, kleur, afbeelding, logo, borduurwerk, bedrukking, specifieke plaatsing, bijzondere maat of een andere specifieke aanpassing.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_4 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wie is verantwoordelijk voor de gegevens die voor de personalisatie worden aangeleverd?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Voordat u uw bestelling bevestigt, moet u de aangeleverde teksten, namen, datums, maten, adressen en afbeeldingen, evenals de kwaliteit van de aangeleverde bestanden, zorgvuldig controleren.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_5 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Mag ik elk logo, elke foto of afbeelding gebruiken?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>U moet over de nodige rechten op de aangeleverde inhoud beschikken. Deze inhoud mag geen inbreuk maken op intellectuele-eigendomsrechten, het recht op afbeelding of andere rechten van derden. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_6 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Kan I'M SO\u00ae een personalisatie weigeren?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Ja. Een bestelling kan worden geweigerd, opgeschort of geannuleerd als de inhoud ervan onder meer onrechtmatig is, inbreuk maakt op rechten, lasterlijk, haatdragend, discriminerend, obsceen, gewelddadig of misleidend is, of in strijd is met de openbare orde en de goede zeden. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_7 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Ontvang ik v\u00f3\u00f3r de productie een drukproef ter goedkeuring (BAT)?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Nee. <span style=\"font-weight: 400;\">De afbeeldingen en personalisatievoorbeelden op de website, samen met de tekstbeperkingen die voor elke personaliseerbare zone van de betreffende artikelen zijn vastgelegd, volstaan om de Klant een beeld te geven van het uiteindelijke resultaat van de personalisatie.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_8 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Kan ik mijn personalisatie nog wijzigen nadat ik mijn bestelling heb bevestigd?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p><span data-sheets-root=\"1\">Helaas wordt uw bestelling na bevestiging automatisch naar de productie doorgestuurd. Het is dan niet meer mogelijk om het proces te onderbreken en uw personalisatie te wijzigen. <\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_3 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"tailles\"><div class=\"et_pb_row_3 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_5 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_3 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Maten<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_6 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_2 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_9 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Hoe kies ik de juiste maat?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Raadpleeg de afmetingen en informatie op de productpagina en controleer uw keuze zorgvuldig voordat u de bestelling bevestigt. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_4 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"commande\"><div class=\"et_pb_row_4 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_7 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_4 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Bestelling<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_8 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_3 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_10 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wanneer wordt mijn bestelling definitief geregistreerd?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Uw bestelling wordt definitief geregistreerd nadat u het winkelmandje en de verstrekte gegevens hebt bevestigd, de algemene verkoopvoorwaarden hebt aanvaard en de betaling is uitgevoerd of een betalingsautorisatie is verkregen.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_11 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Ontvang ik een orderbevestiging?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Ja. Nadat uw bestelling is geregistreerd, ontvangt u een bevestigingsmail met de essenti\u00eble gegevens van uw bestelling. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_12 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Kan I'M SO\u00ae een bestelling weigeren of annuleren?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Ja, met name bij kennelijk onjuiste gegevens, een vermoeden van fraude, eerdere wanbetaling, uitzonderlijke onbeschikbaarheid, technische onmogelijkheid om de gevraagde personalisatie te realiseren of inhoud die niet aan de voorwaarden voldoet.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_5 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"entretien\"><div class=\"et_pb_row_5 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_9 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_5 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Onderhoud<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_10 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_4 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_13 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Hoe onderhoud ik mijn I'M SO\u00ae-kledingstuk?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Volg de onderhoudsinstructies op het etiket, de verpakking of de productpagina. Wassen, drogen, strijken, vlekverwijdering of gebruik dat niet in overeenstemming is met deze instructies, kan het product beschadigen en wordt niet gedekt als een gebrek dat aan de verkoper is toe te rekenen. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_6 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"disponibilite\"><div class=\"et_pb_row_6 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_11 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_6 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Beschikbaarheid<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_12 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_5 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_14 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wat gebeurt er als een product na mijn bestelling niet meer beschikbaar is?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Wij informeren u zo spoedig mogelijk en bieden u, naar uw keuze, een nieuwe termijn, een gelijkwaardig product indien mogelijk, of terugbetaling van het bedrag dat u voor het niet-beschikbare product hebt betaald.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_7 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"prix\"><div class=\"et_pb_row_7 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_13 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_7 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Prijzen<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_14 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_6 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_15 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Zijn de weergegeven prijzen inclusief btw?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Voor consumenten worden de prijzen, tenzij anders vermeld, weergegeven in euro, inclusief alle belastingen en exclusief leveringskosten. De leveringskosten worden vermeld voordat u de bestelling definitief bevestigt. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_16 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Welke prijs geldt als de prijzen veranderen?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>De toepasselijke prijs is de prijs die wordt weergegeven op het moment waarop u uw bestelling bevestigt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_8 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"paiement\"><div class=\"et_pb_row_8 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_15 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_8 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Betaling<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_16 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_7 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_17 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wanneer moet ik mijn bestelling betalen?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>De betaling is onmiddellijk verschuldigd bij het plaatsen van de bestelling, tenzij op de website een bijzondere betalingsregeling wordt vermeld.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_18 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Welke betaalmethoden aanvaardt u?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>De beschikbare betaalmethoden zijn de methoden die op de website worden aangeboden op het moment van uw bestelling.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_19 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Is de betaling beveiligd?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Online transacties worden beveiligd met de technische oplossingen van de betalingsdienstverleners die I'M SO\u00ae gebruikt. De verkoper bewaart bankgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de transactie, met inachtneming van de wettelijke verplichtingen. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_9 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"livraison\"><div class=\"et_pb_row_9 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_17 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_9 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Levering<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_18 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_8 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_20 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Naar welke landen levert u?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>I'M SO\u00ae levert in de lidstaten van de Europese Unie die bij het plaatsen van de bestelling op de website worden aangeboden en kunnen worden geselecteerd.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_21 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wat zijn de verzendtermijnen?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Tenzij op de productpagina of bij het plaatsen van de bestelling anders wordt vermeld, vindt de verzending in principe plaats binnen een indicatieve termijn van 7 werkdagen, zowel voor niet-gepersonaliseerde als voor gepersonaliseerde producten. Voor gepersonaliseerde producten blijft deze termijn onder meer afhankelijk van technische beperkingen en eventuele goedkeuring van de personalisatie. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_22 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Is de leveringstermijn gegarandeerd?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>De vermelde termijnen zijn schattingen. De totale termijn hangt onder meer af van het product, de mate van personalisatie, de bestemming, de vervoerder en drukke periodes. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_23 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wat gebeurt er als ik een verkeerd leveringsadres opgeef?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>U bent verantwoordelijk voor de juistheid van het opgegeven adres. Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd wegens een onjuist of onvolledig adres, herhaalde afwezigheid of het niet afhalen, kunnen redelijke kosten voor herverzending aan u worden aangerekend. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_10 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"reception\"><div class=\"et_pb_row_10 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_19 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_10 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Ontvangst<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_20 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_9 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_24 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is of er iets mis is met mijn bestelling?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Controleer de staat van het pakket en de producten bij ontvangst. Meld elke zichtbare afwijking, schade, elk ontbrekend product, elke kennelijke fout of zichtbare non-conformiteit binnen een redelijke termijn, bij voorkeur binnen 48 uur, via contact@bdsr.eu, met foto\u2019s en relevante bewijsstukken. Deze aanbevolen termijn doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.  <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_11 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"retours\"><div class=\"et_pb_row_11 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_21 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_11 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Retourzendingen<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_22 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_10 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_25 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Kan ik van gedachten veranderen en een niet-gepersonaliseerd product retourneren?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Ja. Voor een niet-gepersonaliseerd product dat u als consument hebt gekocht, beschikt u over 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van het goed om uw beslissing tot herroeping mee te delen, zonder daarvoor een reden te hoeven opgeven. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_26 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Hoe oefen ik mijn herroepingsrecht uit?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Stuur een duidelijke herroepingsverklaring naar BDSR \u2013 Klantendienst, Rue Ernest Malvoz 116, 4610 Beyne-Heusay, Belgi\u00eb, of naar contact@bdsr.eu. U kunt het modelformulier gebruiken dat bij de algemene verkoopvoorwaarden is gevoegd, maar dit is niet verplicht. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_27 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Binnen welke termijn moet ik een product na mijn herroeping terugsturen?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Nadat u uw herroeping hebt meegedeeld, moet u het product zonder onnodige vertraging terugsturen, uiterlijk binnen 14 dagen na het verzenden van uw beslissing tot herroeping.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_28 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wie betaalt de retourkosten bij herroeping?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>De directe kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening, tenzij I'M SO\u00ae ermee instemt deze kosten te dragen.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_29 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren of omruilen?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>In principe niet. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd. Deze producten worden na bevestiging van de bestelling niet teruggenomen, omgeruild of terugbetaald, behalve bij een conformiteitsgebrek, een aan de verkoper toe te rekenen fout, een personalisatie die niet overeenstemt met de bevestigde bestelling of schade die v\u00f3\u00f3r de levering is ontstaan.  <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_30 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren als ik een verkeerde maat, tekst of kleur heb gekozen?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>In principe niet, wanneer de fout voortvloeit uit keuzes die u hebt bevestigd, bijvoorbeeld een verkeerde maat, een spelfout, een onjuiste afbeelding of een verkeerde keuze van kleur of variant.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_12 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"remboursement\"><div class=\"et_pb_row_12 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_23 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_12 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Terugbetaling<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_24 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_11 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_31 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling na een geldige herroeping?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>De terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging plaats en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop I'M SO\u00ae op de hoogte is gebracht van uw beslissing. De terugbetaling kan echter worden uitgesteld totdat het goed is terugontvangen of een bewijs van verzending is ontvangen. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_32 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat voor de bestelling werd gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_13 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"donnees-personnelles\"><div class=\"et_pb_row_13 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_25 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_13 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Persoonsgegevens<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_26 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_12 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_33 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Hoe worden mijn persoonsgegevens gebruikt?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>De gegevens die in het kader van bestellingen worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig de AVG en het privacybeleid dat op de website beschikbaar is. Ze kunnen onder meer worden doorgegeven aan dienstverleners die nodig zijn voor de uitvoering van de bestelling, zoals vervoerders en betalingsdienstverleners. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_14 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"garantie\"><div class=\"et_pb_row_14 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_27 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_14 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Garantie<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_28 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_13 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_34 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wat moet ik doen als mijn product een gebrek vertoont?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op nadat u het gebrek hebt vastgesteld. Beschrijf het probleem nauwkeurig en voeg indien mogelijk foto\u2019s toe. Nieuwe producten die aan consumenten worden verkocht, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_35 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wat zijn mijn rechten als het product niet conform is?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Onder de wettelijke voorwaarden kunt u herstel of vervanging van het product vragen of, wanneer dit onmogelijk of buiten verhouding is, een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_36 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Geldt de garantie ook voor een gepersonaliseerd product met een gebrek?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Ja. Personalisatie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten bij een conformiteitsgebrek, een aan de verkoper toe te rekenen fabricagefout, een personalisatie die niet overeenstemt met de bevestigde bestelling of schade die v\u00f3\u00f3r de levering is ontstaan. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_37 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wat valt niet onder de wettelijke garantie?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>De garantie dekt onder meer geen normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, gebrekkig onderhoud, het niet naleven van de instructies, wijzigingen door de klant of een derde, of schade die na de levering is veroorzaakt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_15 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"reclamations\"><div class=\"et_pb_row_15 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_29 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_15 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Klachten<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_30 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_14 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_38 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Hoe dien ik een klacht in?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Klachten kunnen worden gericht aan BDSR \u2013 Klachtendienst, Rue Ernest Malvoz 116, 4610 Beyne-Heusay, Belgi\u00eb, of per e-mail aan contact@bdsr.eu. Wij streven ernaar uw klacht zo spoedig mogelijk te behandelen en een minnelijke oplossing te vinden. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_39 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wat kan ik doen als we geen oplossing vinden voor mijn klacht?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Als een geschil niet rechtstreeks met I'M SO\u00ae wordt opgelost, kan een consument zich wenden tot de Consumentenombudsdienst in Belgi\u00eb via de contactgegevens die in onze algemene verkoopvoorwaarden zijn vermeld.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_16 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"contact\"><div class=\"et_pb_row_16 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_31 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_16 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Contacts<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_32 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_15 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_40 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Hoe kan ik contact opnemen met I'M SO\u00ae over mijn bestelling?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>U kunt contact met ons opnemen via contact@bdsr.eu. Vermeld uw bestelnummer en relevante informatie, zodat wij uw verzoek vlot kunnen behandelen. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_17 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"pros-clubs\"><div class=\"et_pb_row_17 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_33 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_17 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Professionele klanten en clubs<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_34 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_16 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_41 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Kan ik bij u bestellingen plaatsen voor clubs, verenigingen of bedrijven?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Ja. Professionele bestellingen kunnen onder meer worden geplaatst op basis van een offerte, bestelbon, schriftelijke bevestiging of via de rubriek \u00ab Neem contact met ons op \u00bb. Op deze bestellingen zijn bijzondere B2B-voorwaarden van toepassing.  <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_42 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Heeft een professionele klant recht op de herroepingstermijn van 14 dagen?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Nee. Een klant die voor professionele doeleinden handelt, kan geen aanspraak maken op de beschermende bepalingen die voor consumenten zijn voorbehouden, met name het B2C-herroepingsrecht. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_43 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Kunnen gepersonaliseerde professionele bestellingen worden geretourneerd?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>In principe niet. Producten die voor een professionele klant worden vervaardigd of gepersonaliseerd, evenals producten die speciaal voor hem worden besteld, worden niet teruggenomen of omgeruild, behalve bij een vastgesteld gebrek dat aan de verkoper is toe te rekenen of wanneer hierover een specifieke schriftelijke afspraak bestaat. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":2748,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3026","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3026","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3026"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3026\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3027,"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3026\/revisions\/3027"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2748"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3026"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}