{"id":3751,"date":"2026-09-21T11:22:06","date_gmt":"2026-09-21T11:22:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.im-so.eu\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-10-20T05:46:46","modified_gmt":"2026-10-20T05:46:46","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.im-so.eu\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section\"><div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_block_row preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module et_pb_text_align_center\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h3>Accede directamente a una secci\u00f3n<\/h3>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_menu_0 et_pb_menu et_pb_menu--without-logo et_pb_menu--style-centered et_dropdown_animation_fade et_pb_bg_layout_light et_pb_text_align_right-tablet et_pb_text_align_right-phone et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_menu_inner_container et_flex_module\"><div class=\"et_pb_menu__wrap\"><div class=\"et_pb_menu__menu\"><nav class=\"et-menu-nav\"><ul id=\"menu-faq-es\" class=\"et-menu nav et_disable_top_tier downwards\"><li id=\"menu-item-3628\" class=\"et_pb_menu_page_id-3628 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3628\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#produits\">Productos<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-3629\" class=\"et_pb_menu_page_id-3629 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3629\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#personnalisation\">Personalizaci\u00f3n<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-3630\" class=\"et_pb_menu_page_id-3630 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3630\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#tailles\">Tallas<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-3631\" class=\"et_pb_menu_page_id-3631 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3631\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#commande\">Pedido<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-3632\" class=\"et_pb_menu_page_id-3632 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3632\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#entretien\">Instrucciones de cuidado<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-3633\" class=\"et_pb_menu_page_id-3633 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3633\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#disponibilite\">Disponibilidad<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-3634\" class=\"et_pb_menu_page_id-3634 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3634\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#prix\">Precio<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-3635\" class=\"et_pb_menu_page_id-3635 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3635\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#paiement\">Pago<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-3636\" class=\"et_pb_menu_page_id-3636 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3636\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#livraison\">Entrega<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-3637\" class=\"et_pb_menu_page_id-3637 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3637\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#reception\">Recepci\u00f3n<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-3638\" class=\"et_pb_menu_page_id-3638 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3638\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#retours\">Devoluciones<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-3639\" class=\"et_pb_menu_page_id-3639 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3639\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#remboursement\">Reembolso<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-3640\" class=\"et_pb_menu_page_id-3640 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3640\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#donnees-personnelles\">Datos personales<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-3641\" class=\"et_pb_menu_page_id-3641 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3641\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#garantie\">Garant\u00eda<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-3642\" class=\"et_pb_menu_page_id-3642 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3642\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#reclamations\">Reclamaciones<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-3643\" class=\"et_pb_menu_page_id-3643 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3643\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#contact\">Contacto<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-3644\" class=\"et_pb_menu_page_id-3644 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3644\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#pros-clubs\">Profesionales y clubes<\/a><\/li>\n<\/ul><\/nav><\/div><div class=\"et_mobile_nav_menu\"><div class=\"mobile_nav closed\"><span class=\"mobile_menu_bar\"><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_menu_1 et_pb_menu et_pb_menu--without-logo et_pb_menu--style-centered et_dropdown_animation_fade et_pb_bg_layout_light et_pb_text_align_right-tablet et_pb_text_align_right-phone et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_menu_inner_container et_flex_module\"><div class=\"et_pb_menu__wrap\"><div class=\"et_pb_menu__menu\"><nav class=\"et-menu-nav\"><ul id=\"menu-faq-es-1\" class=\"et-menu nav et_disable_top_tier downwards\"><li class=\"et_pb_menu_page_id-3628 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3628\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#produits\">Productos<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-3629 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3629\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#personnalisation\">Personalizaci\u00f3n<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-3630 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3630\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#tailles\">Tallas<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-3631 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3631\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#commande\">Pedido<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-3632 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3632\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#entretien\">Instrucciones de cuidado<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-3633 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3633\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#disponibilite\">Disponibilidad<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-3634 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3634\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#prix\">Precio<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-3635 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3635\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#paiement\">Pago<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-3636 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3636\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#livraison\">Entrega<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-3637 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3637\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#reception\">Recepci\u00f3n<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-3638 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3638\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#retours\">Devoluciones<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-3639 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3639\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#remboursement\">Reembolso<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-3640 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3640\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#donnees-personnelles\">Datos personales<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-3641 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3641\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#garantie\">Garant\u00eda<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-3642 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3642\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#reclamations\">Reclamaciones<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-3643 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3643\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#contact\">Contacto<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-3644 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3644\"><a href=\"\/es\/preguntas-frecuentes\/#pros-clubs\">Profesionales y clubes<\/a><\/li>\n<\/ul><\/nav><\/div><div class=\"et_mobile_nav_menu\"><div class=\"mobile_nav closed\"><span class=\"mobile_menu_bar\"><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_1 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"produits\"><div class=\"et_pb_row_1 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_1 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_1 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Productos<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_2 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_0 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_0 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfQu\u00e9 tipos de productos ofrece I\u2019M SO\u00ae?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>I\u2019M SO\u00ae ofrece, entre otros, textiles, accesorios textiles y art\u00edculos derivados, personalizables o no. Las caracter\u00edsticas esenciales de cada producto se indican en su ficha.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_1 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfD\u00f3nde puedo encontrar informaci\u00f3n sobre el material, la composici\u00f3n y los cuidados?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>El material, la composici\u00f3n, las dimensiones, los colores, las instrucciones de cuidado, las opciones de personalizaci\u00f3n y los plazos orientativos se indican en la ficha del producto cuando corresponda.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_2 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfPuede el producto recibido ser ligeramente diferente de las fotos o las vistas previas?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>S\u00ed. Las fotos, maquetas y vistas previas son ilustrativas. Puede haber diferencias leves y razonables en el tono, el aspecto, la ubicaci\u00f3n, las dimensiones o el acabado, seg\u00fan la pantalla, el material, el proceso de fabricaci\u00f3n o la personalizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_2 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"personnalisation\"><div class=\"et_pb_row_2 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_3 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_2 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Personalizaci\u00f3n<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_4 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_1 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_3 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfQu\u00e9 es un producto personalizado?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Es un art\u00edculo fabricado seg\u00fan sus especificaciones o personalizado de forma significativa a petici\u00f3n suya, por ejemplo, con un nombre, texto, fecha, color, imagen, logotipo, bordado, impresi\u00f3n, ubicaci\u00f3n, talla especial u otra adaptaci\u00f3n espec\u00edfica.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_4 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfQui\u00e9n es responsable de la informaci\u00f3n proporcionada para la personalizaci\u00f3n?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Antes de confirmar su pedido, debe comprobar cuidadosamente los textos, nombres, fechas, tallas, direcciones e im\u00e1genes enviados, as\u00ed como la calidad de los archivos proporcionados.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_5 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfPuedo utilizar cualquier logotipo, foto o imagen?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Debe disponer de los derechos necesarios sobre el contenido enviado. Este no puede infringir derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen ni otros derechos de terceros.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_6 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfPuede I\u2019M SO\u00ae rechazar una personalizaci\u00f3n?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>S\u00ed. Un pedido puede rechazarse, suspenderse o cancelarse si su contenido es, entre otras cosas, ilegal, falsificado, difamatorio, que incite al odio, discriminatorio, obsceno, violento, enga\u00f1oso o contrario al orden p\u00fablico y las buenas costumbres.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_7 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfRecibir\u00e9 una prueba de impresi\u00f3n antes de la fabricaci\u00f3n?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>No. Las im\u00e1genes y los ejemplos de personalizaci\u00f3n disponibles en el sitio web, as\u00ed como las limitaciones de los textos establecidas para cada zona personalizable de los art\u00edculos correspondientes, son suficientes para que el cliente pueda hacerse una idea del resultado final de la personalizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_8 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfPuedo modificar mi personalizaci\u00f3n despu\u00e9s de confirmar el pedido?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p><span data-sheets-root=\"1\">Lamentablemente, una vez confirmado el pedido, este se env\u00eda autom\u00e1ticamente a producci\u00f3n. Por tanto, ya no es posible detener el proceso para modificar la personalizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_3 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"tailles\"><div class=\"et_pb_row_3 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_5 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_3 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Tallas<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_6 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_2 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_9 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfC\u00f3mo elegir la talla adecuada?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Consulte las dimensiones y la informaci\u00f3n disponibles en la ficha del producto y compruebe cuidadosamente su elecci\u00f3n antes de confirmar el pedido.\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_4 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"commande\"><div class=\"et_pb_row_4 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_7 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_4 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Pedido<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_8 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_3 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_10 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfCu\u00e1ndo queda registrado definitivamente mi pedido?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Su pedido queda registrado definitivamente una vez confirmado el carrito y los datos proporcionados, aceptadas las condiciones generales de venta y efectuado el pago o autorizada la operaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_11 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfRecibir\u00e9 una confirmaci\u00f3n del pedido?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>S\u00ed. Una vez registrado el pedido, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con sus datos esenciales.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_12 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfPuede I\u2019M SO\u00ae rechazar o cancelar un pedido?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>S\u00ed, especialmente en caso de informaci\u00f3n manifiestamente incorrecta, sospecha de fraude, impago anterior, indisponibilidad excepcional, imposibilidad t\u00e9cnica de realizar la personalizaci\u00f3n solicitada o contenido no conforme.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_5 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"entretien\"><div class=\"et_pb_row_5 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_9 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_5 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Cuidado<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_10 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_4 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_13 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfC\u00f3mo debo cuidar mi prenda I\u2019M SO\u00ae?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Siga las instrucciones de cuidado que figuran en la etiqueta, el embalaje o la ficha del producto. Un lavado, secado, planchado, quitamanchas o uso inadecuados pueden da\u00f1ar el producto y no se consideran un defecto imputable al vendedor.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_6 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"disponibilite\"><div class=\"et_pb_row_6 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_11 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_6 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Disponibilidad<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_12 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_5 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_14 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfQu\u00e9 ocurre si un producto deja de estar disponible despu\u00e9s de realizar mi pedido?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Se lo comunicaremos lo antes posible y le ofreceremos elegir entre un nuevo plazo, un producto equivalente si es posible, o el reembolso del importe pagado por el producto no disponible.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_7 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"prix\"><div class=\"et_pb_row_7 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_13 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_7 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Precio<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_14 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_6 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_15 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfLos precios indicados incluyen el IVA?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Para los consumidores, salvo que se indique lo contrario, los precios se muestran en euros con todos los impuestos incluidos, sin los gastos de env\u00edo. Estos se indican antes de la confirmaci\u00f3n final del pedido.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_16 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfQu\u00e9 precio se aplica si cambian las tarifas?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Se aplica el precio indicado en el momento de confirmar el pedido.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_8 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"paiement\"><div class=\"et_pb_row_8 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_15 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_8 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Pago<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_16 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_7 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_17 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfCu\u00e1ndo debo pagar mi pedido?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>El pago debe efectuarse inmediatamente al realizar el pedido, salvo que el sitio indique otra modalidad.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_18 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago aceptan?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Los m\u00e9todos de pago disponibles son los que se ofrecen en el sitio en el momento de realizar el pedido.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_19 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfEs seguro el pago?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Las transacciones en l\u00ednea est\u00e1n protegidas por las soluciones t\u00e9cnicas de los proveedores de pago utilizados por I\u2019M SO\u00ae. El vendedor no conserva los datos bancarios m\u00e1s all\u00e1 de lo estrictamente necesario para la transacci\u00f3n, sin perjuicio de las obligaciones legales.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_9 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"livraison\"><div class=\"et_pb_row_9 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_17 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_9 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Env\u00edo<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_18 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_8 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_20 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfA qu\u00e9 pa\u00edses realizan env\u00edos?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>I\u2019M SO\u00ae realiza env\u00edos a los Estados miembros de la Uni\u00f3n Europea que se ofrecen y pueden seleccionarse en el sitio en el momento de realizar el pedido.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_21 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfCu\u00e1les son los plazos de env\u00edo?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Salvo que se indique otro plazo en la ficha del producto o durante el pedido, el env\u00edo suele realizarse en un plazo orientativo de 7 d\u00edas laborables, tanto para los productos personalizados como para los no personalizados. En el caso de los productos personalizados, este plazo tambi\u00e9n est\u00e1 sujeto a las limitaciones t\u00e9cnicas y a la posible aprobaci\u00f3n de la personalizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_22 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfEst\u00e1 garantizado el plazo de entrega?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Los plazos indicados son estimativos. El plazo total depende, entre otros factores, del producto, el grado de personalizaci\u00f3n, el destino, el transportista y los periodos de gran actividad.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_23 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfQu\u00e9 ocurre si me equivoco al indicar la direcci\u00f3n de entrega?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Usted es responsable de que la direcci\u00f3n indicada sea correcta. Si un paquete nos es devuelto debido a una direcci\u00f3n incorrecta o incompleta, a ausencias repetidas o a que no se haya recogido, podr\u00e1n cobr\u00e1rsele unos gastos razonables de reenv\u00edo.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_10 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"reception\"><div class=\"et_pb_row_10 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_19 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_10 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Recepci\u00f3n<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_20 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_9 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_24 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfQu\u00e9 debo hacer si mi paquete est\u00e1 da\u00f1ado o hay alg\u00fan problema con mi pedido?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Compruebe el estado del paquete y de los productos en cuanto los reciba. Comunique cualquier anomal\u00eda visible, da\u00f1o, producto faltante, error evidente o falta de conformidad aparente en un plazo razonable \u2014preferiblemente en las 48 horas siguientes\u2014 a contact@bdsr.eu, adjuntando fotos y justificantes pertinentes. Este plazo recomendado no limita sus derechos legales.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_11 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"retours\"><div class=\"et_pb_row_11 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_21 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_11 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Devoluciones<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_22 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_10 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_25 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfPuedo cambiar de opini\u00f3n y devolver un producto no personalizado?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>S\u00ed. Si ha comprado un producto no personalizado como consumidor, dispone de 14 d\u00edas naturales a partir del d\u00eda siguiente a la recepci\u00f3n del producto para comunicar su decisi\u00f3n de desistir, sin tener que justificarla.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_26 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfC\u00f3mo puedo ejercer mi derecho de desistimiento?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Env\u00ede una declaraci\u00f3n clara de desistimiento a BDSR \u2013 Servicio de atenci\u00f3n al cliente, Rue Ernest Malvoz 116, 4610 Beyne-Heusay, B\u00e9lgica, o a contact@bdsr.eu. Puede utilizar el formulario modelo adjunto a las condiciones generales de venta, pero no es obligatorio.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_27 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfCu\u00e1nto tiempo tengo para devolver un producto despu\u00e9s de comunicar mi desistimiento?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Despu\u00e9s de comunicar su desistimiento, debe devolver el producto sin demora indebida y, como m\u00e1ximo, en los 14 d\u00edas siguientes al env\u00edo de su decisi\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_28 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfQui\u00e9n paga los gastos de devoluci\u00f3n en caso de desistimiento?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Salvo que I\u2019M SO\u00ae acepte asumirlos, los gastos directos de devoluci\u00f3n corren por su cuenta.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_29 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfPuedo devolver o cambiar un producto personalizado?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>En principio, no. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados seg\u00fan sus especificaciones o claramente personalizados. Salvo que exista una falta de conformidad, un error imputable al vendedor, una personalizaci\u00f3n distinta de la confirmada en el pedido o da\u00f1os producidos antes de la entrega, estos productos no se admiten para devoluci\u00f3n, cambio ni reembolso una vez confirmado el pedido.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_30 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfPuedo devolver un producto personalizado si me equivoqu\u00e9 de talla, texto o color?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>En principio, no, si el error se debe a las opciones que usted confirm\u00f3: por ejemplo, una talla incorrecta, una falta de ortograf\u00eda, una imagen equivocada o una elecci\u00f3n err\u00f3nea de color o variante.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_12 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"remboursement\"><div class=\"et_pb_row_12 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_23 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_12 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Reembolsos<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_24 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_11 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_31 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 el reembolso tras un desistimiento v\u00e1lido?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>El reembolso se efectuar\u00e1 sin demora indebida y, como m\u00e1ximo, en los 14 d\u00edas siguientes a la fecha en que I\u2019M SO\u00ae haya sido informada de su decisi\u00f3n. No obstante, el reembolso podr\u00e1 aplazarse hasta que se haya recuperado el producto o se haya recibido una prueba de su env\u00edo.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_32 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfC\u00f3mo recibir\u00e9 el reembolso?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>El reembolso se efectuar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado para realizar el pedido, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_13 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"donnees-personnelles\"><div class=\"et_pb_row_13 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_25 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_13 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Datos personales<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_26 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_12 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_33 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfC\u00f3mo se utilizan mis datos personales?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Los datos recopilados en relaci\u00f3n con los pedidos se tratan de conformidad con el RGPD y la pol\u00edtica de privacidad disponible en el sitio. En particular, pueden comunicarse a los proveedores necesarios para gestionar el pedido, como transportistas y proveedores de pago.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_14 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"garantie\"><div class=\"et_pb_row_14 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_27 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_14 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Garant\u00eda<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_28 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_13 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_34 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfQu\u00e9 debo hacer si mi producto presenta un defecto?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>P\u00f3ngase en contacto con nosotros lo antes posible despu\u00e9s de detectar el defecto, describiendo el problema con precisi\u00f3n y adjuntando fotos si es posible. Los productos nuevos vendidos a consumidores est\u00e1n cubiertos por la garant\u00eda legal de conformidad.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_35 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfQu\u00e9 derechos tengo si el producto no es conforme?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>De acuerdo con las condiciones legales, puede solicitar la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n del producto o, cuando esto sea imposible o desproporcionado, una reducci\u00f3n del precio o la resoluci\u00f3n del contrato.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_36 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfSigue estando cubierto por la garant\u00eda un producto personalizado si presenta un defecto?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>S\u00ed. La personalizaci\u00f3n no limita sus derechos legales en caso de falta de conformidad, error de fabricaci\u00f3n imputable al vendedor, personalizaci\u00f3n distinta de la confirmada en el pedido o da\u00f1os producidos antes de la entrega.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_37 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfQu\u00e9 no cubre la garant\u00eda legal?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>La garant\u00eda no cubre, entre otras cosas, el desgaste normal, los da\u00f1os debidos a un uso inadecuado, la falta de cuidado, el incumplimiento de las instrucciones, una modificaci\u00f3n realizada por el cliente o un tercero, ni los da\u00f1os causados despu\u00e9s de la entrega.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_15 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"reclamations\"><div class=\"et_pb_row_15 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_29 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_15 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Reclamaciones<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_30 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_14 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_38 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfC\u00f3mo puedo presentar una reclamaci\u00f3n?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Puede enviar cualquier reclamaci\u00f3n a BDSR \u2013 Servicio de reclamaciones, Rue Ernest Malvoz 116, 4610 Beyne-Heusay, B\u00e9lgica, o por correo electr\u00f3nico a contact@bdsr.eu. Haremos todo lo posible por tramitar su reclamaci\u00f3n lo antes posible y encontrar una soluci\u00f3n amistosa.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_39 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfQu\u00e9 puedo hacer si no encontramos una soluci\u00f3n a mi reclamaci\u00f3n?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Si no se resuelve el litigio directamente con I\u2019M SO\u00ae, el consumidor puede dirigirse al Servicio de Mediaci\u00f3n para el Consumidor de B\u00e9lgica, utilizando los datos de contacto indicados en nuestras condiciones generales de venta.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_16 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"contact\"><div class=\"et_pb_row_16 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_31 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_16 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Contacto<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_32 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_15 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_40 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfC\u00f3mo puedo contactar con I\u2019M SO\u00ae sobre mi pedido?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Puede ponerse en contacto con nosotros en contact@bdsr.eu. Para que podamos tramitar su solicitud, indique el n\u00famero de pedido y la informaci\u00f3n pertinente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_17 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"pros-clubs\"><div class=\"et_pb_row_17 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_33 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_17 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Profesionales y clubes<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_34 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_16 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_41 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfAceptan pedidos de clubes, asociaciones o empresas?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>S\u00ed. Los pedidos profesionales pueden formalizarse, entre otras formas, mediante un presupuesto, una orden de compra, una confirmaci\u00f3n por escrito o a trav\u00e9s de la secci\u00f3n \u00abContacte con nosotros\u00bb. A estos pedidos se aplican condiciones espec\u00edficas B2B.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_42 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfTiene un cliente profesional derecho a desistir en un plazo de 14 d\u00edas?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>No. Los clientes que act\u00faan con fines profesionales no se benefician de las disposiciones de protecci\u00f3n reservadas a los consumidores, incluido el derecho de desistimiento B2C.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_43 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">\u00bfSe pueden devolver los pedidos personalizados para profesionales?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>En principio, no. Los productos fabricados o personalizados para un cliente profesional, as\u00ed como los productos encargados especialmente para \u00e9l, no se admiten para devoluci\u00f3n ni cambio, salvo que exista un defecto comprobado imputable al vendedor o un acuerdo espec\u00edfico por escrito.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":3752,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3751","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3751","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3751"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3751\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3753,"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3751\/revisions\/3753"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3752"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3751"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}