{"id":3255,"date":"2026-04-22T05:49:39","date_gmt":"2026-04-22T05:49:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.im-so.eu\/condiciones-generales\/"},"modified":"2026-10-14T20:15:04","modified_gmt":"2026-10-14T20:15:04","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.im-so.eu\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section\"><div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_block_row preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module et_pb_text_align_justified\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 06\/09\/2026<\/p>\n<p>El presente documento incluye, por una parte, las Condiciones Generales de Venta aplicables a las ventas a consumidores (B2C) y, por otra, un apartado independiente de condiciones particulares para las ventas a clientes profesionales (B2B), especialmente mediante presupuesto, pedido, confirmaci\u00f3n escrita o a trav\u00e9s de la secci\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.im-so.eu\/es\/contactenos\/\">\u00abCont\u00e1ctenos\u00bb.<\/a><\/p>\n<h2>Art\u00edculo 1 \u2013 Identificaci\u00f3n del vendedor<\/h2>\n<p>Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las ventas a distancia celebradas entre:<\/p>\n<p>BDSR, sociedad simple de derecho belga sin personalidad jur\u00eddica, representada por los se\u00f1ores Bernard Dejoss\u00e9e y St\u00e9phane Robijns, con domicilio social en Rue Ernest Malvoz 116, 4610 BEYNE-HEUSAY, B\u00e9lgica, inscrita con el n\u00famero de empresa 1036.658.596 y el n\u00famero de IVA BE1036.658.596, con direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de contacto contact@bdsr.eu, en adelante, el \u00abVendedor\u00bb;<\/p>\n<p>y cualquier consumidor que compre un producto ofrecido bajo la marca I'M SO\u00ae, en adelante, el \u00abCliente\u00bb.<\/p>\n<p>BDSR explota la marca I'M SO\u00ae, registrada por los se\u00f1ores Robijns y Dejoss\u00e9e, en virtud de una licencia t\u00e1cita. <\/p>\n<h2>Art\u00edculo 2 \u2013 Objeto y \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a cualquier pedido de productos realizado por un consumidor a trav\u00e9s del sitio web https:\/\/www.im-so.eu\/ y, en su caso, de cualquier otro canal de venta a distancia puesto expresamente a su disposici\u00f3n por el Vendedor.<\/p>\n<p>Se aplican a las entregas destinadas a los Estados miembros de la Uni\u00f3n Europea seleccionados en el sitio web al realizar el pedido.<\/p>\n<p>La realizaci\u00f3n de cualquier pedido implica la aceptaci\u00f3n plena e incondicional de las presentes Condiciones Generales de Venta.<\/p>\n<p>En caso de contradicci\u00f3n entre unas condiciones particulares aceptadas por escrito y las presentes Condiciones Generales de Venta, prevalecer\u00e1n las condiciones particulares para el pedido correspondiente.<\/p>\n<p>Las ventas a clientes profesionales se rigen por condiciones distintas. Las condiciones particulares B2B incluidas en el presente documento se aplican a los pedidos profesionales realizados mediante presupuesto, pedido, factura proforma, confirmaci\u00f3n escrita o a trav\u00e9s de la secci\u00f3n \u00abCont\u00e1ctenos\u00bb, y prevalecen sobre las disposiciones B2C incompatibles. <\/p>\n<h2> 3 \u2013 Productos<\/h2>\n<p>El Vendedor comercializa, entre otros, productos textiles, accesorios textiles y art\u00edculos de merchandising, personalizables o no personalizables, bajo la marca I'M SO\u00ae.<\/p>\n<p>Las caracter\u00edsticas esenciales de cada producto (material, composici\u00f3n, dimensiones, colores, instrucciones de cuidado, opciones de personalizaci\u00f3n y plazos orientativos) se describen en la ficha del producto, que puede consultarse antes de realizar el pedido.<\/p>\n<p>Las fotograf\u00edas, maquetas, simulaciones, vistas previas de personalizaci\u00f3n e im\u00e1genes de presentaci\u00f3n se ofrecen a t\u00edtulo ilustrativo. Pueden existir ligeras diferencias de tono, aspecto, ubicaci\u00f3n, dimensiones o acabado seg\u00fan la pantalla utilizada, el material, el proceso de fabricaci\u00f3n o la personalizaci\u00f3n solicitada; estas variaciones razonables no constituyen por s\u00ed mismas un defecto. <\/p>\n<p>El Cliente debe comprobar detenidamente la descripci\u00f3n del producto, su composici\u00f3n, su talla, las instrucciones de cuidado y, en su caso, el resultado de la personalizaci\u00f3n antes de confirmar el pedido.<\/p>\n<h2> 4 \u2013 Productos personalizados y contenidos facilitados por el Cliente<\/h2>\n<p>Se consideran productos personalizados todos los art\u00edculos confeccionados seg\u00fan las especificaciones del Cliente o claramente personalizados a petici\u00f3n suya, en particular mediante la incorporaci\u00f3n o elecci\u00f3n de un nombre, texto, fecha, color, imagen, logotipo, bordado, estampado, ubicaci\u00f3n, talla especial, composici\u00f3n elegida o cualquier otra adaptaci\u00f3n espec\u00edfica.<\/p>\n<p>Antes de la confirmaci\u00f3n definitiva del pedido, el Cliente es el \u00fanico responsable de la exactitud de los textos, nombres, fechas, tallas, direcciones e im\u00e1genes enviados; de la calidad suficiente de los archivos facilitados; y del respeto de los derechos de terceros sobre los contenidos enviados.<\/p>\n<p>El Cliente garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre los elementos enviados para su personalizaci\u00f3n y que estos no vulneran derechos de propiedad intelectual, el derecho a la propia imagen ni ning\u00fan otro derecho de terceros.<\/p>\n<p>El Cliente se compromete a no enviar contenidos il\u00edcitos, que infrinjan derechos, difamatorios, que inciten al odio, discriminatorios, obscenos, violentos, enga\u00f1osos o contrarios al orden p\u00fablico y a las buenas costumbres.<\/p>\n<p>El Vendedor se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier pedido cuyo contenido incumpla manifiestamente el presente art\u00edculo. En ese caso, el Vendedor podr\u00e1 reembolsar el pedido, deduciendo, en su caso, los gastos ya incurridos cuando dicha deducci\u00f3n est\u00e9 legalmente permitida. <\/p>\n<p>Las im\u00e1genes y los ejemplos de personalizaci\u00f3n disponibles en el sitio web, junto con las restricciones de texto establecidas para cada zona personalizable de los art\u00edculos correspondientes, son suficientes para que el Cliente pueda hacerse una idea del resultado final de la personalizaci\u00f3n.<\/p>\n<h2> 5 \u2013 Pedido<\/h2>\n<p>El Cliente selecciona los productos deseados, los a\u00f1ade a su carrito, completa los datos solicitados, comprueba los detalles de su pedido, acepta las presentes Condiciones Generales de Venta y realiza el pago mediante uno de los m\u00e9todos ofrecidos en el sitio web.<\/p>\n<p>El pedido solo queda registrado definitivamente tras la confirmaci\u00f3n del carrito y de los datos facilitados, la aceptaci\u00f3n expresa de las presentes Condiciones Generales de Venta y la realizaci\u00f3n efectiva del pago o su autorizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Se env\u00eda al Cliente un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con los datos esenciales del pedido.<\/p>\n<p>El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido, en particular en caso de datos manifiestamente incorrectos, sospecha de fraude, impagos anteriores, falta de disponibilidad excepcional, imposibilidad t\u00e9cnica de realizar la personalizaci\u00f3n solicitada o contenidos enviados que incumplan el art\u00edculo 4.<\/p>\n<h2> 6 \u2013 Modificaci\u00f3n de la personalizaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Cualquier modificaci\u00f3n solicitada despu\u00e9s de la aprobaci\u00f3n de los elementos de personalizaci\u00f3n o del inicio de la producci\u00f3n podr\u00e1 dar lugar a una ampliaci\u00f3n del plazo y a gastos adicionales, que se comunicar\u00e1n al Cliente antes de llevarla a cabo.<\/p>\n<h2> 7 \u2013 Precios<\/h2>\n<p>Los precios mostrados en el sitio web se indican en euros.<\/p>\n<p>Salvo indicaci\u00f3n contraria, los precios incluyen todos los impuestos para los consumidores y no incluyen el IVA para los clientes profesionales. Los gastos de env\u00edo no est\u00e1n incluidos y se indican antes de la confirmaci\u00f3n definitiva del pedido.<\/p>\n<p>En las ventas transfronterizas dentro de la Uni\u00f3n Europea, el IVA aplicable ser\u00e1 el legalmente exigible seg\u00fan las normas vigentes en el momento del pedido.<\/p>\n<p>El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio aplicable ser\u00e1 el mostrado en el momento en que el Cliente confirme el pedido.<\/p>\n<h2> 8 \u2013 Pago<\/h2>\n<p>El pago es exigible de inmediato al realizar el pedido, salvo que se indique una modalidad particular en el sitio web.<\/p>\n<p>El pago puede efectuarse mediante los m\u00e9todos ofrecidos en el sitio web en el momento del pedido y que pueden consultarse al realizar el pago.<\/p>\n<p>El pedido solo se tramitar\u00e1 despu\u00e9s de que la entidad de pago correspondiente haya confirmado el pago.<\/p>\n<p>Las transacciones en l\u00ednea est\u00e1n protegidas mediante las soluciones t\u00e9cnicas utilizadas por los proveedores de servicios de pago del Vendedor. El Vendedor no conserva los datos bancarios del Cliente m\u00e1s all\u00e1 de lo estrictamente necesario para ejecutar la transacci\u00f3n, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables. <\/p>\n<p>El Vendedor se reserva la propiedad de los productos hasta el pago \u00edntegro del precio principal, los posibles gastos y los importes accesorios, sin perjuicio de la transmisi\u00f3n de los riesgos conforme al art\u00edculo 10.<\/p>\n<h2> 9 \u2013 Disponibilidad<\/h2>\n<p>Las ofertas de productos est\u00e1n sujetas a las existencias disponibles y, en el caso de los productos personalizados, a la capacidad de producci\u00f3n disponible.<\/p>\n<p>Si un producto no est\u00e1 disponible despu\u00e9s de realizar el pedido, el Vendedor informar\u00e1 al Cliente lo antes posible y le ofrecer\u00e1, a su elecci\u00f3n, un nuevo plazo, un producto equivalente si es posible o el reembolso del importe abonado por el producto no disponible.<\/p>\n<h2> 10 \u2013 Plazos, entrega y transmisi\u00f3n de los riesgos<\/h2>\n<p>Los plazos indicados en el sitio web son estimativos.<\/p>\n<p>Los productos no personalizados se env\u00edan, en principio, en un plazo orientativo de 7 d\u00edas laborables, salvo que se indique un plazo diferente en la ficha del producto o al realizar el pedido.<\/p>\n<p>Los productos personalizados se env\u00edan, en principio, en un plazo orientativo de 7 d\u00edas laborables, sujeto a las limitaciones t\u00e9cnicas, a la posible aprobaci\u00f3n de la personalizaci\u00f3n y a los plazos log\u00edsticos de env\u00edo.<\/p>\n<p>El plazo total de entrega depende, en particular, del tipo de producto, el grado de personalizaci\u00f3n, el destino, el transportista y los periodos de mayor actividad.<\/p>\n<p>La entrega se realiza en la direcci\u00f3n indicada por el Cliente al efectuar el pedido. El Cliente es responsable de la exactitud de los datos de entrega. Cualquier paquete devuelto al Vendedor debido a una direcci\u00f3n incorrecta o incompleta, a la ausencia reiterada del destinatario o a la falta de recogida dentro del plazo podr\u00e1 dar lugar a gastos razonables de reenv\u00edo a cargo del Cliente.  <\/p>\n<p>Salvo en caso de fuerza mayor u otro impedimento leg\u00edtimo, el Vendedor se esfuerza por realizar la entrega dentro de un plazo razonable comunicado al Cliente.<\/p>\n<p>El riesgo de p\u00e9rdida o deterioro de los bienes se transmite al Cliente cuando este, o un tercero designado por \u00e9l distinto del transportista, adquiere la posesi\u00f3n f\u00edsica de los productos.<\/p>\n<h2> 11 \u2013 Recepci\u00f3n y comprobaci\u00f3n del pedido<\/h2>\n<p>El Cliente debe comprobar el estado aparente del paquete y de los productos en cuanto los reciba.<\/p>\n<p>Cualquier anomal\u00eda visible, paquete da\u00f1ado, producto que falte, error manifiesto o falta de conformidad aparente debe comunicarse al Vendedor dentro de un plazo razonable, preferiblemente en las 48 horas siguientes a la entrega, por correo electr\u00f3nico a contact@bdsr.eu, adjuntando fotograf\u00edas y justificantes pertinentes.<\/p>\n<p>Esta comunicaci\u00f3n r\u00e1pida facilita la tramitaci\u00f3n del caso, pero no priva al Cliente de sus derechos legales, en particular los derivados de la garant\u00eda legal de conformidad.<\/p>\n<h2> 12 \u2013 Derecho de desistimiento para los productos no personalizados<\/h2>\n<p>Para los productos no personalizados vendidos a un consumidor, el Cliente dispone de un plazo de 14 d\u00edas naturales, contado desde el d\u00eda siguiente a aquel en que \u00e9l mismo, o un tercero designado por \u00e9l distinto del transportista, adquiera la posesi\u00f3n f\u00edsica del bien, para comunicar su decisi\u00f3n de desistir sin necesidad de justificarla.<\/p>\n<p>Para ejercer este derecho, el Cliente debe comunicar al Vendedor su decisi\u00f3n de desistir mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca enviada a: BDSR \u2013 Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente, Rue Ernest Malvoz 116, 4610 BEYNE-HEUSAY, B\u00e9lgica, correo electr\u00f3nico: contact@bdsr.eu. El Cliente puede utilizar el modelo de formulario incluido en el anexo, aunque no es obligatorio. <\/p>\n<p>El Cliente deber\u00e1 devolver el producto correspondiente sin demora indebida y, como m\u00e1ximo, dentro de los 14 d\u00edas siguientes al env\u00edo de su decisi\u00f3n de desistimiento.<\/p>\n<p>Los costes directos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del Cliente, salvo que el Vendedor acepte asumirlos.<\/p>\n<p>El Cliente solo ser\u00e1 responsable de la disminuci\u00f3n del valor del bien resultante de una manipulaci\u00f3n distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el buen funcionamiento del producto.<\/p>\n<p>El reembolso se efectuar\u00e1 sin demora indebida y, como m\u00e1ximo, dentro de los 14 d\u00edas siguientes a la fecha en que el Vendedor sea informado de la decisi\u00f3n de desistimiento. No obstante, el Vendedor podr\u00e1 retener el reembolso hasta haber recibido el bien o hasta que se presente una prueba de su env\u00edo, seg\u00fan lo que ocurra primero.<\/p>\n<p>El reembolso se efectuar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado para el pedido, salvo acuerdo expreso en contrario.<\/p>\n<h2> 13 \u2013 Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento para los productos personalizados<\/h2>\n<p>De conformidad con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados seg\u00fan las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.<\/p>\n<p>Por tanto, una vez confirmado el pedido, los productos personalizados no se admitir\u00e1n en devoluci\u00f3n, no se cambiar\u00e1n ni se reembolsar\u00e1n, salvo en caso de falta de conformidad, error imputable al Vendedor, personalizaci\u00f3n que no se corresponda con el pedido confirmado o da\u00f1os producidos antes de la entrega.<\/p>\n<h2> 14 \u2013 Devoluciones fuera del derecho de desistimiento<\/h2>\n<p>Fuera del derecho legal de desistimiento aplicable a los productos no personalizados, no se aceptar\u00e1 ninguna devoluci\u00f3n sin el consentimiento previo y por escrito del Vendedor.<\/p>\n<p>El Vendedor no podr\u00e1 ser considerado responsable de los errores en el pedido imputables al Cliente, en particular una talla incorrecta, un error ortogr\u00e1fico aprobado por el Cliente, una imagen enviada incorrectamente o una elecci\u00f3n equivocada de color o variante.<\/p>\n<h2> 15 \u2013 Garant\u00eda legal y defectos<\/h2>\n<p>Para cualquier bien de consumo nuevo vendido a un consumidor, el Vendedor aplica la garant\u00eda legal de conformidad prevista en la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n<p>En caso de falta de conformidad existente en el momento de la entrega del bien, el Cliente podr\u00e1, en las condiciones previstas por la ley, solicitar la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n del producto o, cuando esto resulte imposible o desproporcionado, una reducci\u00f3n del precio o la resoluci\u00f3n del contrato.<\/p>\n<p>Se ruega al Cliente que comunique cualquier defecto lo antes posible tras detectarlo, adjuntando una descripci\u00f3n precisa y, si es posible, fotograf\u00edas.<\/p>\n<p>La garant\u00eda legal no cubre el desgaste normal, los da\u00f1os debidos a un uso indebido, la falta de mantenimiento, el uso contrario a las instrucciones, las modificaciones del producto realizadas por el Cliente o un tercero, ni los da\u00f1os causados despu\u00e9s de la entrega.<\/p>\n<p>El hecho de que un producto sea personalizado no elimina los derechos legales del consumidor en caso de falta de conformidad, error de fabricaci\u00f3n imputable al Vendedor, personalizaci\u00f3n que no se corresponda con el pedido confirmado o da\u00f1os producidos antes de la entrega.<\/p>\n<p>El presente art\u00edculo se aplica sin perjuicio de los dem\u00e1s derechos legales que puedan corresponder al Cliente en virtud del derecho aplicable, incluida, en su caso, la garant\u00eda por vicios ocultos.<\/p>\n<h2> 16 \u2013 Cuidado de los productos textiles<\/h2>\n<p>El Cliente se compromete a respetar las instrucciones de cuidado que figuran en la etiqueta, el embalaje o la ficha del producto.<\/p>\n<p>El Vendedor declina toda responsabilidad por los da\u00f1os derivados de un lavado, secado, planchado, tratamiento de manchas o uso que no respete las instrucciones facilitadas.<\/p>\n<h2> 17 \u2013 Propiedad intelectual<\/h2>\n<p>La marca I'M SO\u00ae, los logotipos, im\u00e1genes, textos, creaciones, dise\u00f1os gr\u00e1ficos, fotograf\u00edas, maquetas, ilustraciones, modelos, nombre comercial, identidad visual y, en general, todos los elementos presentes en el sitio web o en los productos est\u00e1n protegidos por derechos de propiedad intelectual y siguen siendo propiedad exclusiva del Vendedor o de sus socios\/licenciatarios.<\/p>\n<p>Queda prohibida cualquier reproducci\u00f3n, imitaci\u00f3n, adaptaci\u00f3n, difusi\u00f3n, comercializaci\u00f3n o utilizaci\u00f3n, total o parcial, sin autorizaci\u00f3n previa por escrito.<\/p>\n<p>El Cliente autoriza al Vendedor a reproducir los contenidos que facilita para la personalizaci\u00f3n \u00fanicamente a efectos de ejecutar el pedido. Esta autorizaci\u00f3n queda estrictamente limitada a dicha finalidad. <\/p>\n<p>El Cliente mantendr\u00e1 indemne al Vendedor frente a cualquier reclamaci\u00f3n de terceros relacionada con los elementos enviados para una personalizaci\u00f3n.<\/p>\n<h2> 18 \u2013 Datos personales<\/h2>\n<p>Los datos personales recogidos en el marco de los pedidos se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016\/679 (RGPD) y con la pol\u00edtica de privacidad del Vendedor, disponible en el sitio web.<\/p>\n<p>Se invita al Cliente a consultar esta pol\u00edtica para conocer las finalidades del tratamiento, las bases jur\u00eddicas, los destinatarios, los plazos de conservaci\u00f3n y las modalidades de ejercicio de sus derechos.<\/p>\n<p>Los datos podr\u00e1n comunicarse a los proveedores que intervengan en la ejecuci\u00f3n del pedido, en particular los transportistas y los proveedores de servicios de pago, en la medida necesaria para dicha ejecuci\u00f3n.<\/p>\n<h2> 19 \u2013 Reclamaciones y resoluci\u00f3n extrajudicial de litigios<\/h2>\n<p>Las reclamaciones pueden dirigirse a: BDSR \u2013 Servicio de Reclamaciones, Rue Ernest Malvoz 116, 4610 BEYNE-HEUSAY, B\u00e9lgica, correo electr\u00f3nico: contact@bdsr.eu. El Vendedor se esforzar\u00e1 por tramitar cualquier reclamaci\u00f3n lo antes posible y buscar una soluci\u00f3n amistosa. <\/p>\n<p>En caso de litigio que no se resuelva directamente con el Vendedor, el consumidor puede dirigirse al Servicio de Mediaci\u00f3n para el Consumidor, Boulevard du Roi Albert II 8, buz\u00f3n 1, 1000 Bruselas, correo electr\u00f3nico: contact@mediationconsommateur.be, tel\u00e9fono: +32 (0)2 702 52 20.<\/p>\n<p>Dado que la plataforma europea de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea (ODR\/RLL) est\u00e1 cerrada desde el 20 de julio de 2025, las presentes Condiciones Generales de Venta no incluyen ninguna referencia a ella.<\/p>\n<h2> 20 \u2013 Responsabilidad<\/h2>\n<p>El Vendedor solo asume una obligaci\u00f3n de medios en la ejecuci\u00f3n de los pedidos realizados a trav\u00e9s del sitio web.<\/p>\n<p>El Vendedor no podr\u00e1 ser considerado responsable del incumplimiento o retraso que resulte, en particular, de un caso de fuerza mayor, de un hecho imprevisible e inevitable de un tercero, de una incidencia log\u00edstica o inform\u00e1tica, de una direcci\u00f3n incorrecta facilitada por el Cliente, de una actuaci\u00f3n culpable del Cliente o de contenidos enviados por el Cliente que vulneren derechos de terceros.<\/p>\n<p>Ninguna disposici\u00f3n de las presentes Condiciones Generales de Venta limita o excluye la responsabilidad del Vendedor cuando dicha limitaci\u00f3n o exclusi\u00f3n est\u00e9 prohibida por la ley.<\/p>\n<h2> 21 \u2013 Modificaci\u00f3n de las Condiciones Generales de Venta y nulidad parcial<\/h2>\n<p>El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Las condiciones aplicables ser\u00e1n las vigentes en la fecha del pedido. <\/p>\n<p>Si alguna disposici\u00f3n de las presentes Condiciones Generales de Venta se considera nula, ilegal o inaplicable, las dem\u00e1s disposiciones seguir\u00e1n plenamente vigentes.<\/p>\n<h2> 22 \u2013 Derecho aplicable y jurisdicci\u00f3n competente<\/h2>\n<p>Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho belga.<\/p>\n<p>No obstante, si el Cliente es un consumidor residente en otro Estado miembro de la Uni\u00f3n Europea, tambi\u00e9n se beneficiar\u00e1 de las disposiciones imperativas m\u00e1s protectoras del derecho de su Estado de residencia cuando sean aplicables.<\/p>\n<p>Si el litigio persiste y no se alcanza una soluci\u00f3n amistosa, los \u00f3rganos jurisdiccionales competentes se determinar\u00e1n de conformidad con las normas imperativas aplicables.<\/p>\n<p>Condiciones particulares aplicables a los clientes profesionales (B2B)<\/p>\n<p>Las cl\u00e1usulas siguientes se aplican a las ventas a clientes profesionales, ya sean personas jur\u00eddicas o personas f\u00edsicas que act\u00faen con fines relacionados con su actividad profesional. Se refieren, en particular, a los pedidos realizados mediante presupuesto, pedido, confirmaci\u00f3n escrita o a trav\u00e9s de la secci\u00f3n \u00abCont\u00e1ctenos\u00bb. <\/p>\n<h2> 23 \u2013 \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n de las ventas B2B<\/h2>\n<p>Salvo aceptaci\u00f3n expresa en contrario por parte del Vendedor, las ventas a clientes profesionales no est\u00e1n sujetas al r\u00e9gimen B2C aplicable a los consumidores. El cliente profesional reconoce que act\u00faa en el marco de su actividad econ\u00f3mica y que no se beneficia de las disposiciones protectoras reservadas a los consumidores, en particular en materia de derecho de desistimiento. <\/p>\n<p>En caso de contradicci\u00f3n entre las disposiciones del apartado B2B y las aplicables al B2C, prevalecer\u00e1n las disposiciones B2B para el pedido profesional correspondiente.<\/p>\n<h2> 24 \u2013 Identificaci\u00f3n del cliente profesional<\/h2>\n<p>Antes de confirmar el pedido, el cliente profesional comunica al Vendedor su denominaci\u00f3n social, forma jur\u00eddica, direcci\u00f3n de su domicilio social o establecimiento, n\u00famero de empresa y\/o de IVA, direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n y datos de la persona de contacto, as\u00ed como, en su caso, su identificador Peppol o cualquier informaci\u00f3n necesaria para la facturaci\u00f3n electr\u00f3nica estructurada.<\/p>\n<p>El cliente profesional garantiza la exactitud y vigencia de estos datos. Ser\u00e1 responsable de cualquier error u omisi\u00f3n que pueda afectar a la facturaci\u00f3n, la entrega, la personalizaci\u00f3n o la tramitaci\u00f3n administrativa del pedido. <\/p>\n<h2> 25 \u2013 Celebraci\u00f3n del contrato<\/h2>\n<p>Las ofertas, presupuestos y propuestas del Vendedor son v\u00e1lidos durante el plazo que se indique en ellos. Salvo menci\u00f3n expresa, solo ser\u00e1n definitivamente vinculantes para el Vendedor tras su confirmaci\u00f3n por escrito. <\/p>\n<p>El contrato se considerar\u00e1 celebrado en el primero de los siguientes momentos: aceptaci\u00f3n escrita del presupuesto por el cliente profesional, recepci\u00f3n por el Vendedor de una orden de pedido aceptada, emisi\u00f3n de una confirmaci\u00f3n escrita del pedido por el Vendedor o pago del anticipo que se haya solicitado.<\/p>\n<p>El Vendedor se reserva el derecho de supeditar el inicio de la producci\u00f3n, el env\u00edo o la entrega a la recepci\u00f3n de un anticipo, de archivos utilizables, de la aprobaci\u00f3n de la prueba de impresi\u00f3n (BAT), de una confirmaci\u00f3n del precio, de una confirmaci\u00f3n t\u00e9cnica o de los datos administrativos completos.<\/p>\n<h2> 26 \u2013 Precios, impuestos y gastos<\/h2>\n<p>Salvo indicaci\u00f3n contraria, los precios comunicados a los clientes profesionales se expresan en euros, sin IVA y sin los posibles gastos accesorios (transporte, embalaje espec\u00edfico, maqueta, gastos administrativos, gastos de tratamiento de archivos, gastos de aduana fuera de la UE, etc.).<\/p>\n<p>El IVA y las posibles contribuciones, impuestos o retenciones legalmente aplicables se facturan adicionalmente al tipo vigente en la fecha de facturaci\u00f3n, seg\u00fan las normas aplicables a la operaci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n<h2> 27 \u2013 Facturaci\u00f3n electr\u00f3nica estructurada y PEPPOL<\/h2>\n<p>Cuando la operaci\u00f3n est\u00e9 sujeta a una obligaci\u00f3n legal de facturaci\u00f3n electr\u00f3nica estructurada o cuando el Vendedor lo exija, la factura se emitir\u00e1 en un formato estructurado conforme a la norma europea aplicable y se transmitir\u00e1 a trav\u00e9s de la red PEPPOL. Solo se admitir\u00e1 otro canal estructurado si la ley lo permite y el Vendedor lo acepta expresamente por escrito. <\/p>\n<p>El cliente profesional se compromete a facilitar oportunamente todos los datos necesarios para la correcta transmisi\u00f3n de la factura, en particular su n\u00famero de IVA, su identificador PEPPOL, su punto de acceso, sus referencias de pedido o cualquier referencia interna exigida por su organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El eventual env\u00edo de un PDF o de una copia visual de la factura tendr\u00e1 \u00fanicamente car\u00e1cter informativo o de cortes\u00eda, sin perjuicio de la primac\u00eda de la factura estructurada cuando esta sea obligatoria o se utilice entre las partes.<\/p>\n<h2> 28 \u2013 Condiciones de pago<\/h2>\n<p>Las facturas B2B deber\u00e1n abonarse en la fecha de vencimiento indicada en el presupuesto aceptado, la confirmaci\u00f3n del pedido o la factura.<\/p>\n<p>El pago se efectuar\u00e1 mediante el m\u00e9todo indicado en la factura, el presupuesto o la confirmaci\u00f3n del pedido. Sin el consentimiento expreso del Vendedor, el cliente profesional no podr\u00e1 efectuar ninguna compensaci\u00f3n, retenci\u00f3n o deducci\u00f3n unilateral. <\/p>\n<p>En caso de anticipo, fabricaci\u00f3n a medida, personalizaci\u00f3n importante, pedido espec\u00edfico o primer pedido de un cliente, el Vendedor podr\u00e1 exigir un pago anticipado total o parcial.<\/p>\n<h2> 29 \u2013 Retraso en el pago y suspensi\u00f3n<\/h2>\n<p>Toda factura impagada a su vencimiento podr\u00e1 devengar de pleno derecho intereses de demora al tipo aplicable en materia de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, as\u00ed como una indemnizaci\u00f3n razonable por los gastos de cobro, en la medida permitida por la ley y el contrato.<\/p>\n<p>En caso de retraso en el pago, el Vendedor tambi\u00e9n podr\u00e1, previa comunicaci\u00f3n al cliente profesional, suspender la ejecuci\u00f3n de los pedidos en curso, rechazar nuevos pedidos, aplazar una entrega, exigir garant\u00edas adicionales o resolver el contrato por incumplimiento del cliente si la situaci\u00f3n lo justifica.<\/p>\n<p>La falta de pago a su vencimiento har\u00e1 inmediatamente exigibles, a discreci\u00f3n del Vendedor y en la medida permitida por la ley, todos los importes adeudados por otros pedidos o facturas pendientes del mismo cliente profesional.<\/p>\n<h2> 30 \u2013 Entrega, transmisi\u00f3n de los riesgos y recepci\u00f3n<\/h2>\n<p>Salvo acuerdo en contrario, los plazos comunicados en las operaciones B2B son orientativos. El Vendedor se esfuerza por cumplirlos, sin que constituyan una condici\u00f3n esencial del contrato, salvo compromiso expreso por escrito. <\/p>\n<p>Los productos se entregan en la direcci\u00f3n o el lugar acordado con el cliente profesional. Este asumir\u00e1 las consecuencias de unos datos de entrega incorrectos, incompletos o modificados tard\u00edamente. <\/p>\n<p>Salvo disposici\u00f3n imperativa en contrario o acuerdo log\u00edstico espec\u00edfico, los riesgos relativos a los productos se transmiten al cliente profesional en el momento de su entrega al transportista o, en caso de recogida, cuando se ponen a su disposici\u00f3n.<\/p>\n<p>El cliente profesional debe comprobar los productos al recibirlos. Cualquier falta de conformidad aparente, error de cantidad, da\u00f1o visible o reserva relativa al transporte deber\u00e1 comunicarse al Vendedor por escrito, con los justificantes pertinentes, lo antes posible y, en su caso, dentro del plazo indicado en los documentos contractuales aplicables, sin perjuicio de las garant\u00edas legales que puedan resultar aplicables. <\/p>\n<h2> 31 \u2013 Devoluciones, conformidad y garant\u00eda<\/h2>\n<p>No se aceptar\u00e1 ninguna devoluci\u00f3n de productos sin el consentimiento previo y por escrito del Vendedor. Dicho consentimiento podr\u00e1 estar sujeto a la asignaci\u00f3n de un n\u00famero de devoluci\u00f3n, a determinadas condiciones de embalaje, a un estado espec\u00edfico del producto y a plazos concretos. <\/p>\n<p>Los productos confeccionados o personalizados para un cliente profesional, as\u00ed como los productos pedidos especialmente para \u00e9l, no se admitir\u00e1n en devoluci\u00f3n ni se cambiar\u00e1n, salvo en caso de defecto comprobado imputable al Vendedor o de acuerdo espec\u00edfico por escrito.<\/p>\n<p>El cliente profesional debe comunicar cualquier presunto defecto o falta de conformidad dentro de un plazo razonable tras su detecci\u00f3n, describiendo con precisi\u00f3n el problema y aportando las pruebas pertinentes. Seg\u00fan el caso, el Vendedor podr\u00e1 proponer una reparaci\u00f3n, una nueva fabricaci\u00f3n, una sustituci\u00f3n, una nota de abono o cualquier otra soluci\u00f3n comercialmente razonable. <\/p>\n<h2> 32 \u2013 Personalizaci\u00f3n, prueba de impresi\u00f3n (BAT) y contenidos facilitados<\/h2>\n<p>Cuando el pedido incluya una personalizaci\u00f3n, las disposiciones relativas a la prueba de impresi\u00f3n (BAT), la aprobaci\u00f3n de archivos, las correcciones, los derechos de propiedad intelectual y la responsabilidad del cliente sobre los elementos enviados se aplicar\u00e1n \u00edntegramente al cliente profesional.<\/p>\n<p>Salvo acuerdo en contrario, la aprobaci\u00f3n de la prueba de impresi\u00f3n (BAT), ya sea expresa o considerada otorgada conforme al procedimiento acordado en el presupuesto, la orden de pedido, la confirmaci\u00f3n del pedido o cualquier otro soporte de aprobaci\u00f3n, constituye la aceptaci\u00f3n definitiva del contenido, la imagen, las ubicaciones, los textos, los colores, las dimensiones y los elementos t\u00e9cnicos visibles en el documento de aprobaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Cualquier modificaci\u00f3n solicitada despu\u00e9s de la aprobaci\u00f3n de la prueba de impresi\u00f3n (BAT) podr\u00e1 dar lugar a cargos adicionales, una ampliaci\u00f3n del plazo o su rechazo si ya no resulta t\u00e9cnica o econ\u00f3micamente razonable.<\/p>\n<h2> 33 \u2013 Reserva de dominio<\/h2>\n<p>El Vendedor conserva la propiedad de los productos vendidos hasta el pago \u00edntegro del precio, los impuestos, los gastos, los intereses y los posibles importes accesorios. Mientras no se haya efectuado el pago completo, el cliente profesional no podr\u00e1 constituir garant\u00edas sobre los productos impagados, transformarlos de manera que impida su identificaci\u00f3n razonable ni transmitirlos sin informar previamente al Vendedor, en la medida permitida por la legislaci\u00f3n aplicable. <\/p>\n<h2> 34 \u2013 Responsabilidad<\/h2>\n<p>Salvo en caso de dolo, culpa grave, da\u00f1os a la integridad f\u00edsica u otros supuestos en los que la ley proh\u00edba limitar la responsabilidad, la responsabilidad total del Vendedor frente a un cliente profesional estar\u00e1 limitada al importe sin IVA efectivamente pagado o por pagar por el pedido directamente afectado.<\/p>\n<p>El Vendedor no responder\u00e1 de los da\u00f1os indirectos o inmateriales, como p\u00e9rdidas de explotaci\u00f3n, p\u00e9rdida de margen, p\u00e9rdida de clientela, da\u00f1os a la imagen, p\u00e9rdida de datos, costes internos, lucro cesante o reclamaciones de terceros, salvo disposici\u00f3n imperativa en contrario.<\/p>\n<h2> 35 \u2013 Derecho aplicable y jurisdicci\u00f3n competente en B2B<\/h2>\n<p>Las relaciones contractuales B2B se rigen por el derecho belga.<\/p>\n<p>Sin perjuicio de las disposiciones imperativas en contrario y salvo acuerdo escrito diferente, los tribunales del partido judicial en el que se encuentre el domicilio social del Vendedor ser\u00e1n competentes para conocer de los litigios derivados de un pedido profesional.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_text_1 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module et_pb_text_align_justified\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Anexo \u2013 Modelo de formulario de desistimiento<\/h2>\n<p>Cumplimente y env\u00ede este formulario \u00fanicamente si desea desistir de un contrato relativo a un producto no personalizado.<\/p>\n<p>A la atenci\u00f3n de:<br \/>BDSR \u2013 Rue Ernest Malvoz 116, 4610 BEYNE-HEUSAY, B\u00e9lgica \u2013 contact@bdsr.eu<br \/><a href=\"https:\/\/www.im-so.eu\/es\/contactenos\/\">(para presentar la solicitud en l\u00ednea, visite la p\u00e1gina de contacto)<\/a><br \/>Por la presente le comunico\/comunicamos () que desisto\/desistimos () de mi\/nuestro (*) contrato de compraventa del siguiente bien:<br \/>Pedido el:[date]<br \/>Recibido el:[date]<br \/>N\u00famero de pedido: [referencia]<br \/>Nombre del consumidor o de los consumidores: [nombre]<br \/>Direcci\u00f3n del consumidor o de los consumidores: [direcci\u00f3n del consumidor o de los consumidores \u2013 a cumplimentar por el consumidor]<br \/>Firma del consumidor o de los consumidores: [firma \u2013 \u00fanicamente si se comunica en papel]<br \/>Fecha: [date]<\/p>\n<p>(*) T\u00e1chese lo que no proceda.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":3250,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3255","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3255","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3255"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3255\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3256,"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3255\/revisions\/3256"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3250"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3255"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}