{"id":3178,"date":"2026-09-21T11:22:06","date_gmt":"2026-09-21T11:22:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.im-so.eu\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/"},"modified":"2026-10-20T05:33:06","modified_gmt":"2026-10-20T05:33:06","slug":"faq-haeufig-gestellte-fragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.im-so.eu\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/","title":{"rendered":"FAQ (h\u00e4ufig gestellte Fragen)"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section\"><div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_block_row preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module et_pb_text_align_center\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h3>Gehen Sie direkt zu einem Themenbereich<\/h3>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_menu_0 et_pb_menu et_pb_menu--without-logo et_pb_menu--style-centered et_dropdown_animation_fade et_pb_bg_layout_light et_pb_text_align_right-tablet et_pb_text_align_right-phone et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_menu_inner_container et_flex_module\"><div class=\"et_pb_menu__wrap\"><div class=\"et_pb_menu__menu\"><nav class=\"et-menu-nav\"><ul id=\"menu-faq-de\" class=\"et-menu nav et_disable_top_tier downwards\"><li id=\"menu-item-2867\" class=\"et_pb_menu_page_id-2867 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2867\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#produits\">Produkte<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2868\" class=\"et_pb_menu_page_id-2868 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2868\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#personnalisation\">Personalisierung<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2869\" class=\"et_pb_menu_page_id-2869 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2869\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#tailles\">Gr\u00f6\u00dfen<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2870\" class=\"et_pb_menu_page_id-2870 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2870\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#commande\">Bestellung<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2871\" class=\"et_pb_menu_page_id-2871 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2871\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#entretien\">Pflegehinweise<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2872\" class=\"et_pb_menu_page_id-2872 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2872\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#disponibilite\">Verf\u00fcgbarkeit<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2873\" class=\"et_pb_menu_page_id-2873 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2873\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#prix\">Preis<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2874\" class=\"et_pb_menu_page_id-2874 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2874\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#paiement\">Zahlung<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2875\" class=\"et_pb_menu_page_id-2875 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2875\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#livraison\">Lieferung<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2876\" class=\"et_pb_menu_page_id-2876 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2876\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#reception\">Empfang<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2877\" class=\"et_pb_menu_page_id-2877 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2877\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#retours\">R\u00fccksendungen<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2878\" class=\"et_pb_menu_page_id-2878 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2878\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#remboursement\">R\u00fcckerstattung<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2879\" class=\"et_pb_menu_page_id-2879 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2879\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#donnees-personnelles\">Personenbezogene Daten<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2880\" class=\"et_pb_menu_page_id-2880 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2880\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#garantie\">Garantie<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2881\" class=\"et_pb_menu_page_id-2881 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2881\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#reclamations\">Reklamationen<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2882\" class=\"et_pb_menu_page_id-2882 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2882\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#contact\">Kontakt<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-2883\" class=\"et_pb_menu_page_id-2883 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2883\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#pros-clubs\">Profis und Vereine<\/a><\/li>\n<\/ul><\/nav><\/div><div class=\"et_mobile_nav_menu\"><div class=\"mobile_nav closed\"><span class=\"mobile_menu_bar\"><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_menu_1 et_pb_menu et_pb_menu--without-logo et_pb_menu--style-centered et_dropdown_animation_fade et_pb_bg_layout_light et_pb_text_align_right-tablet et_pb_text_align_right-phone et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_menu_inner_container et_flex_module\"><div class=\"et_pb_menu__wrap\"><div class=\"et_pb_menu__menu\"><nav class=\"et-menu-nav\"><ul id=\"menu-faq-de-1\" class=\"et-menu nav et_disable_top_tier downwards\"><li class=\"et_pb_menu_page_id-2867 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2867\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#produits\">Produkte<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2868 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2868\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#personnalisation\">Personalisierung<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2869 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2869\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#tailles\">Gr\u00f6\u00dfen<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2870 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2870\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#commande\">Bestellung<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2871 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2871\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#entretien\">Pflegehinweise<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2872 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2872\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#disponibilite\">Verf\u00fcgbarkeit<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2873 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2873\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#prix\">Preis<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2874 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2874\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#paiement\">Zahlung<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2875 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2875\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#livraison\">Lieferung<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2876 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2876\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#reception\">Empfang<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2877 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2877\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#retours\">R\u00fccksendungen<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2878 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2878\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#remboursement\">R\u00fcckerstattung<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2879 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2879\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#donnees-personnelles\">Personenbezogene Daten<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2880 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2880\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#garantie\">Garantie<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2881 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2881\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#reclamations\">Reklamationen<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2882 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2882\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#contact\">Kontakt<\/a><\/li>\n<li class=\"et_pb_menu_page_id-2883 menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2883\"><a href=\"\/de\/faq-haeufig-gestellte-fragen\/#pros-clubs\">Profis und Vereine<\/a><\/li>\n<\/ul><\/nav><\/div><div class=\"et_mobile_nav_menu\"><div class=\"mobile_nav closed\"><span class=\"mobile_menu_bar\"><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_1 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"produits\"><div class=\"et_pb_row_1 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_1 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_1 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Produkte<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_2 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_0 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_0 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Welche Arten von Produkten bietet I'M SO\u00ae an?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>I'M SO\u00ae bietet unter anderem Textilien, textile Accessoires und Merchandise-Artikel an, die personalisierbar oder nicht personalisierbar sind. Die wesentlichen Eigenschaften jedes Produkts sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_1 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wo finde ich Informationen zu Material, Zusammensetzung und Pflege?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Material, Zusammensetzung, Ma\u00dfe, Farben, Pflegehinweise, Personalisierungsoptionen und voraussichtliche Fristen sind, soweit zutreffend, auf der jeweiligen Produktseite angegeben.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_2 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Kann das gelieferte Produkt leicht von den Fotos oder Vorschaubildern abweichen?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Ja. Fotos, Entw\u00fcrfe und Vorschaubilder dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm, Material, Herstellungsverfahren oder Personalisierung k\u00f6nnen geringf\u00fcgige, angemessene Abweichungen in Farbton, Erscheinungsbild, Platzierung, Ma\u00dfen oder Verarbeitung auftreten.  <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_2 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"personnalisation\"><div class=\"et_pb_row_2 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_3 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_2 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Personalisierung<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_4 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_1 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_3 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Was ist ein personalisiertes Produkt?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Dabei handelt es sich um einen Artikel, der nach Ihren Vorgaben angefertigt oder auf Ihren Wunsch eindeutig personalisiert wird, beispielsweise mit einem Vornamen, Text, Datum, einer Farbe, einem Motiv, Logo, einer Stickerei, einem Aufdruck, einer bestimmten Platzierung, einer Sondergr\u00f6\u00dfe oder einer anderen spezifischen Anpassung.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_4 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wer ist f\u00fcr die zur Personalisierung bereitgestellten Angaben verantwortlich?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Bevor Sie Ihre Bestellung best\u00e4tigen, m\u00fcssen Sie die \u00fcbermittelten Texte, Namen, Daten, Gr\u00f6\u00dfen, Adressen und Motive sowie die Qualit\u00e4t der bereitgestellten Dateien sorgf\u00e4ltig pr\u00fcfen.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_5 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Darf ich jedes beliebige Logo, Foto oder Motiv verwenden?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Sie m\u00fcssen \u00fcber die erforderlichen Rechte an den \u00fcbermittelten Inhalten verf\u00fcgen. Diese d\u00fcrfen weder Rechte des geistigen Eigentums noch das Recht am eigenen Bild oder sonstige Rechte Dritter verletzen. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_6 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Kann I'M SO\u00ae eine Personalisierung ablehnen?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Ja. Eine Bestellung kann abgelehnt, ausgesetzt oder storniert werden, insbesondere wenn ihre Inhalte rechtswidrig sind, Schutzrechte verletzen, verleumderisch, hasserf\u00fcllt, diskriminierend, obsz\u00f6n, gewaltt\u00e4tig oder irref\u00fchrend sind oder gegen die \u00f6ffentliche Ordnung und die guten Sitten versto\u00dfen. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_7 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Erhalte ich vor der Herstellung einen Korrekturabzug zur Freigabe (BAT)?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Nein. <span style=\"font-weight: 400;\">Die auf der Website verf\u00fcgbaren Abbildungen und Personalisierungsbeispiele sowie die f\u00fcr jeden personalisierbaren Bereich der betreffenden Artikel festgelegten Textvorgaben reichen aus, damit sich der Kunde das endg\u00fcltige Ergebnis der Personalisierung vorstellen kann.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_8 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Kann ich meine Personalisierung nach Best\u00e4tigung der Bestellung noch \u00e4ndern?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p><span data-sheets-root=\"1\">Leider wird Ihre Bestellung nach der Best\u00e4tigung automatisch an die Produktion weitergeleitet. Daher ist es nicht mehr m\u00f6glich, den Produktionsprozess zu unterbrechen, um Ihre Personalisierung zu \u00e4ndern. <\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_3 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"tailles\"><div class=\"et_pb_row_3 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_5 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_3 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Gr\u00f6\u00dfen<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_6 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_2 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_9 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wie w\u00e4hle ich die richtige Gr\u00f6\u00dfe?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Beachten Sie die Ma\u00dfe und Informationen auf der Produktseite und pr\u00fcfen Sie Ihre Auswahl sorgf\u00e4ltig, bevor Sie die Bestellung best\u00e4tigen. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_4 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"commande\"><div class=\"et_pb_row_4 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_7 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_4 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Bestellung<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_8 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_3 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_10 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Ihre Bestellung wird endg\u00fcltig erfasst, nachdem Sie den Warenkorb und die bereitgestellten Angaben best\u00e4tigt, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert haben und die Zahlung ausgef\u00fchrt oder autorisiert wurde.<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Ihre Bestellung wird endg\u00fcltig erfasst, nachdem Sie den Warenkorb und die bereitgestellten Angaben best\u00e4tigt, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert haben und die Zahlung ausgef\u00fchrt oder autorisiert wurde.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_11 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Erhalte ich eine Bestellbest\u00e4tigung?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Ja. Nach der Erfassung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Best\u00e4tigungs-E-Mail mit den wesentlichen Angaben zu Ihrer Bestellung. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_12 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Kann I'M SO\u00ae eine Bestellung ablehnen oder stornieren?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Ja, insbesondere bei offensichtlich falschen Angaben, Betrugsverdacht, fr\u00fcheren Zahlungsausf\u00e4llen, au\u00dfergew\u00f6hnlicher Nichtverf\u00fcgbarkeit, technischer Unm\u00f6glichkeit der Umsetzung der gew\u00fcnschten Personalisierung oder Inhalten, die nicht unseren Bedingungen entsprechen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_5 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"entretien\"><div class=\"et_pb_row_5 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_9 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_5 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Pflege<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_10 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_4 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_13 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wie pflege ich mein Kleidungsst\u00fcck von I'M SO\u00ae?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Beachten Sie die Pflegehinweise auf dem Etikett, der Verpackung oder der Produktseite. Waschen, Trocknen, B\u00fcgeln, Fleckenentfernung oder eine Verwendung entgegen diesen Hinweisen k\u00f6nnen das Produkt besch\u00e4digen. Solche Sch\u00e4den gelten nicht als dem Verk\u00e4ufer zuzurechnende M\u00e4ngel und sind daher nicht abgedeckt. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_6 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"disponibilite\"><div class=\"et_pb_row_6 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_11 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_6 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Verf\u00fcgbarkeit<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_12 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_5 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_14 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Was passiert, wenn ein Produkt nach meiner Bestellung nicht mehr verf\u00fcgbar ist?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Wir informieren Sie schnellstm\u00f6glich und bieten Ihnen nach Ihrer Wahl eine neue Frist, sofern m\u00f6glich ein gleichwertiges Produkt oder die Erstattung des f\u00fcr das nicht verf\u00fcgbare Produkt gezahlten Betrags an.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_7 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"prix\"><div class=\"et_pb_row_7 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_13 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_7 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Preise<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_14 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_6 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_15 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Verstehen sich die angezeigten Preise inklusive Mehrwertsteuer?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>F\u00fcr Verbraucher werden die Preise, sofern nicht anders angegeben, in Euro einschlie\u00dflich s\u00e4mtlicher Steuern und zuz\u00fcglich Versandkosten angezeigt. Die Versandkosten werden vor der endg\u00fcltigen Best\u00e4tigung der Bestellung angegeben. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_16 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Welcher Preis gilt, wenn sich die Preise \u00e4ndern?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellbest\u00e4tigung angezeigt wird.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_8 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"paiement\"><div class=\"et_pb_row_8 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_15 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_8 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Zahlung<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_16 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_7 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_17 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wann muss ich meine Bestellung bezahlen?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Die Zahlung ist unmittelbar bei der Bestellung f\u00e4llig, sofern auf der Website keine besondere Zahlungsregelung angegeben ist.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_18 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Die verf\u00fcgbaren Zahlungsmethoden sind diejenigen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website angeboten werden.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_19 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Ist die Zahlung sicher?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Online-Transaktionen werden durch die technischen L\u00f6sungen der von I'M SO\u00ae eingesetzten Zahlungsdienstleister abgesichert. Die Bankdaten werden vom Verk\u00e4ufer nicht l\u00e4nger gespeichert, als f\u00fcr die Transaktion unbedingt erforderlich ist, vorbehaltlich gesetzlicher Verpflichtungen. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_9 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"livraison\"><div class=\"et_pb_row_9 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_17 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_9 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Lieferung<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_18 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_8 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_20 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">In welche L\u00e4nder liefern Sie?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>I'M SO\u00ae liefert in die Mitgliedstaaten der Europ\u00e4ischen Union, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angeboten werden und ausgew\u00e4hlt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_21 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wie lange dauert es bis zum Versand?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Sofern auf der Produktseite oder bei der Bestellung nichts anderes angegeben ist, erfolgt der Versand grunds\u00e4tzlich innerhalb einer unverbindlichen Frist von 7 Werktagen, sowohl f\u00fcr nicht personalisierte als auch f\u00fcr personalisierte Produkte. Bei personalisierten Produkten h\u00e4ngt diese Frist insbesondere von technischen Einschr\u00e4nkungen und einer gegebenenfalls erforderlichen Freigabe der Personalisierung ab. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_22 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Ist die Lieferzeit garantiert?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Die angegebenen Fristen sind Sch\u00e4tzwerte. Die gesamte Lieferzeit h\u00e4ngt insbesondere vom Produkt, dem Umfang der Personalisierung, dem Bestimmungsort, dem Transportunternehmen und Zeiten hoher Auslastung ab. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_23 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse angebe?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Sie sind f\u00fcr die Richtigkeit der angegebenen Adresse verantwortlich. Wird ein Paket wegen einer falschen oder unvollst\u00e4ndigen Adresse, wiederholter Abwesenheit oder Nichtabholung an uns zur\u00fcckgesandt, k\u00f6nnen Ihnen angemessene Kosten f\u00fcr den erneuten Versand berechnet werden. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_10 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"reception\"><div class=\"et_pb_row_10 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_19 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_10 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Empfang der Bestellung<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_20 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_9 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_24 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Was soll ich tun, wenn mein Paket besch\u00e4digt ist oder ein Problem mit meiner Bestellung vorliegt?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Pr\u00fcfen Sie den Zustand des Pakets und der Produkte unmittelbar nach Erhalt. Melden Sie jede sichtbare Auff\u00e4lligkeit, Besch\u00e4digung, jedes fehlende Produkt, jeden offensichtlichen Fehler oder erkennbaren Konformit\u00e4tsmangel innerhalb einer angemessenen Frist, m\u00f6glichst innerhalb von 48 Stunden, an contact@bdsr.eu und f\u00fcgen Sie Fotos sowie geeignete Nachweise bei. Diese empfohlene Frist l\u00e4sst Ihre gesetzlichen Rechte unber\u00fchrt.  <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_11 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"retours\"><div class=\"et_pb_row_11 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_21 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_11 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>R\u00fccksendungen<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_22 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_10 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_25 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Kann ich meine Meinung \u00e4ndern und ein nicht personalisiertes Produkt zur\u00fccksenden?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Ja. Bei einem nicht personalisierten Produkt, das Sie als Verbraucher gekauft haben, verf\u00fcgen Sie \u00fcber eine Frist von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach Inbesitznahme der Ware, um Ihre Entscheidung zum Widerruf ohne Angabe von Gr\u00fcnden mitzuteilen. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_26 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wie \u00fcbe ich mein Widerrufsrecht aus?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Senden Sie eine eindeutige Widerrufserkl\u00e4rung an BDSR \u2013 Kundenservice, Rue Ernest Malvoz 116, 4610 Beyne-Heusay, Belgien, oder an contact@bdsr.eu. Sie k\u00f6nnen das den Allgemeinen Verkaufsbedingungen beigef\u00fcgte Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_27 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Innerhalb welcher Frist muss ich ein Produkt nach meinem Widerruf zur\u00fccksenden?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Nachdem Sie Ihren Widerruf mitgeteilt haben, m\u00fcssen Sie das Produkt unverz\u00fcglich und sp\u00e4testens innerhalb von 14 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserkl\u00e4rung zur\u00fccksenden.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_28 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wer tr\u00e4gt die R\u00fccksendekosten bei einem Widerruf?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Sie tragen die unmittelbaren Kosten der R\u00fccksendung, sofern I'M SO\u00ae nicht erkl\u00e4rt, diese zu \u00fcbernehmen.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_29 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Kann ich ein personalisiertes Produkt zur\u00fccksenden oder umtauschen?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Grunds\u00e4tzlich nicht. Das Widerrufsrecht gilt nicht f\u00fcr Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert werden. Nach Best\u00e4tigung der Bestellung werden diese Produkte weder zur\u00fcckgenommen noch umgetauscht oder erstattet, au\u00dfer bei einem Konformit\u00e4tsmangel, einem dem Verk\u00e4ufer zuzurechnenden Fehler, einer Personalisierung, die nicht der best\u00e4tigten Bestellung entspricht, oder einer vor der Lieferung entstandenen Besch\u00e4digung.  <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_30 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Kann ich ein personalisiertes Produkt zur\u00fccksenden, wenn ich die falsche Gr\u00f6\u00dfe, den falschen Text oder die falsche Farbe gew\u00e4hlt habe?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Grunds\u00e4tzlich nicht, wenn der Fehler auf einer von Ihnen best\u00e4tigten Auswahl beruht, beispielsweise einer falschen Gr\u00f6\u00dfe, einem Rechtschreibfehler, einem falschen Motiv oder der falschen Auswahl einer Farbe oder Variante.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_12 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"remboursement\"><div class=\"et_pb_row_12 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_23 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_12 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Erstattung<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_24 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_11 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_31 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wann erhalte ich nach einem wirksamen Widerruf meine Erstattung?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Die Erstattung erfolgt unverz\u00fcglich und sp\u00e4testens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem I'M SO\u00ae \u00fcber Ihre Entscheidung informiert wurde. Die Erstattung kann jedoch aufgeschoben werden, bis die Ware zur\u00fcckerhalten wurde oder ein Nachweis \u00fcber deren R\u00fccksendung eingegangen ist. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_32 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wie erfolgt die Erstattung?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbart wurde.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_13 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"donnees-personnelles\"><div class=\"et_pb_row_13 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_25 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_13 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Personenbezogene Daten<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_26 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_12 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_33 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wie werden meine personenbezogenen Daten verwendet?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Die im Rahmen von Bestellungen erhobenen Daten werden gem\u00e4\u00df der DSGVO und der auf der Website verf\u00fcgbaren Datenschutzerkl\u00e4rung verarbeitet. Sie k\u00f6nnen insbesondere an Dienstleister weitergegeben werden, die f\u00fcr die Ausf\u00fchrung der Bestellung erforderlich sind, beispielsweise Transportunternehmen und Zahlungsdienstleister. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_14 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"garantie\"><div class=\"et_pb_row_14 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_27 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_14 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Gew\u00e4hrleistung<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_28 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_13 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_34 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Was soll ich tun, wenn mein Produkt einen Mangel aufweist?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Kontaktieren Sie uns schnellstm\u00f6glich nach Feststellung des Mangels, beschreiben Sie das Problem genau und f\u00fcgen Sie nach M\u00f6glichkeit Fotos bei. Neue Produkte, die an Verbraucher verkauft werden, unterliegen der gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr die Vertragsm\u00e4\u00dfigkeit. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_35 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Welche Rechte habe ich, wenn das Produkt nicht vertragsgem\u00e4\u00df ist?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Unter den gesetzlichen Voraussetzungen k\u00f6nnen Sie die Reparatur oder den Ersatz des Produkts verlangen oder, wenn dies unm\u00f6glich oder unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig ist, eine Preisminderung oder die Aufl\u00f6sung des Vertrags.<\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_36 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Gilt die Gew\u00e4hrleistung auch f\u00fcr ein personalisiertes Produkt mit einem Mangel?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Ja. Die Personalisierung l\u00e4sst Ihre gesetzlichen Rechte bei einem Konformit\u00e4tsmangel, einem dem Verk\u00e4ufer zuzurechnenden Herstellungsfehler, einer Personalisierung, die nicht der best\u00e4tigten Bestellung entspricht, oder einer vor der Lieferung entstandenen Besch\u00e4digung unber\u00fchrt. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_37 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Was ist nicht durch die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung abgedeckt?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Die Gew\u00e4hrleistung deckt insbesondere keine normale Abnutzung, Sch\u00e4den durch unsachgem\u00e4\u00dfe Verwendung, mangelnde Pflege, Nichtbeachtung der Anweisungen, \u00c4nderungen durch den Kunden oder einen Dritten oder nach der Lieferung verursachte Sch\u00e4den ab.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_15 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"reclamations\"><div class=\"et_pb_row_15 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_29 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_15 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Beschwerden<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_30 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_14 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_38 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wie reiche ich eine Beschwerde ein?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Beschwerden k\u00f6nnen an BDSR \u2013 Beschwerdestelle, Rue Ernest Malvoz 116, 4610 Beyne-Heusay, Belgien, oder per E-Mail an contact@bdsr.eu gerichtet werden. Wir bem\u00fchen uns, Ihre Beschwerde schnellstm\u00f6glich zu bearbeiten und eine einvernehmliche L\u00f6sung zu finden. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_39 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Was kann ich tun, wenn wir keine L\u00f6sung f\u00fcr meine Beschwerde finden?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Kann eine Streitigkeit nicht direkt mit I'M SO\u00ae beigelegt werden, kann sich ein Verbraucher unter den in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegebenen Kontaktdaten an den belgischen Verbraucherschlichtungsdienst wenden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_16 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"contact\"><div class=\"et_pb_row_16 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_31 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_16 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Kontaktdaten<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_32 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_15 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_40 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Wie kann ich I'M SO\u00ae bez\u00fcglich meiner Bestellung kontaktieren?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Sie k\u00f6nnen uns unter contact@bdsr.eu kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und alle relevanten Informationen an, um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_17 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"pros-clubs\"><div class=\"et_pb_row_17 et_pb_row et_pb_row_1-4_3-4 et_block_row et_block_row_1-4_3-4 preset--module--divi-row--default\"><div class=\"et_pb_column_33 et_pb_column et_pb_column_1_4 et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_17 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h2>Gesch\u00e4ftskunden und Vereine<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_column_34 et_pb_column et_pb_column_3_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_accordion_16 et_pb_accordion et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_accordion_item_41 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_open et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">K\u00f6nnen Vereine, Verb\u00e4nde oder Unternehmen bei Ihnen bestellen?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Ja. Gesch\u00e4ftliche Bestellungen k\u00f6nnen insbesondere auf Grundlage eines Angebots, einer Bestellung, einer schriftlichen Best\u00e4tigung oder \u00fcber den Bereich \u201eKontaktieren Sie uns\u201c aufgegeben werden. F\u00fcr diese Bestellungen gelten besondere B2B-Bedingungen.  <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_42 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">Hat ein Gesch\u00e4ftskunde ein 14-t\u00e4giges Widerrufsrecht?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Nein. Ein Kunde, der zu gesch\u00e4ftlichen Zwecken handelt, hat keinen Anspruch auf die Verbrauchern vorbehaltenen Schutzbestimmungen, insbesondere auf das B2C-Widerrufsrecht. <\/p>\n<\/div><\/div><div class=\"et_pb_accordion_item_43 et_pb_accordion_item et_pb_toggle et_pb_module et_pb_toggle_close et_block_module\"><h3 class=\"et_pb_toggle_title\">K\u00f6nnen personalisierte Bestellungen von Gesch\u00e4ftskunden zur\u00fcckgesendet werden?<\/h3><div class=\"et_pb_toggle_content\"><p>Grunds\u00e4tzlich nicht. Produkte, die f\u00fcr einen Gesch\u00e4ftskunden angefertigt oder personalisiert werden, sowie speziell f\u00fcr ihn bestellte Produkte werden weder zur\u00fcckgenommen noch umgetauscht, au\u00dfer bei einem nachgewiesenen, dem Verk\u00e4ufer zuzurechnenden Mangel oder einer besonderen schriftlichen Vereinbarung. <\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":2725,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-3178","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3178","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3178"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3178\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3179,"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3178\/revisions\/3179"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2725"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.im-so.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3178"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}